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电商书内练习复习测试题.doc

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    电商书内练习复习测试题

    1.企业资源计划简称为（）。

    A、CRM

    B、ERP

    C、SCM

    D、MIS

    【正确答案】：B

    解析：

    ??解答

    1.首先明确各选项的含义：

    -CRM：CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理，它主要侧重于管理企业与客户之间的关系，例如客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理等方面，与企业资源计划不是同一个概念。

    -ERP：EnterpriseResourcePlanning的缩写，即企业资源计划。它是一种集成化的管理信息系统，涵盖企业的财

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