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满意度调查分析报告文案

一、调查目的

本次调查旨在全面了解和评估客户对我们公司产品/服务的满意度，以及识别潜在的问题与改进空间。通过此次满意度调查，我们希望达到以下目的：

1.了解客户对我们产品/服务的整体满意度；

2.评估客户在不同环节的体验，包括购买、使用、售后服务等；

3.发现客户需求，为产品优化和服务改进提供依据；

4.提高客户忠诚度，提升公司市场竞争力。

二、调查方式

为确保调查结果的客观性和准确性，本次调查将采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过公司官网、社交媒体等渠道发布问卷，方便客户参与；

2.电话访谈：针对重要客户或具有代表性的客户群体进行电话访谈，深入了解其