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满意度调查的方法
一、调查目的
本次调查旨在了解和评估顾客对于产品/服务的满意度，以此作为改进产品/服务质量的依据，提高客户满意度和忠诚度。通过收集客户反馈，我们希望准确把握市场需求，优化资源配置，提升企业竞争力和市场占有率。
二、调查方式
调查将采用以下方式进行，确保数据的全面性和准确性：
1.线上问卷调查：通过企业官网、社交媒体平台发布问卷链接，邀请顾客参与。
2.现场问卷调查：在产品/服务销售或提供现场，由工作人员引导顾客填写问卷。
3.电话访谈：针对已经提供联系方式的顾客，进行电话访谈，获取更深入的反馈。
4.深度访谈：邀请部分具有代表性的顾客进行面对面访谈，了解他们的详细需求
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