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演讲人：日期：运营管理作业

contents目录运营战略与决策运营管理概述生产计划与控制质量管理与改进供应链管理与协调运营绩效评估与改进020103040506

01运营管理概述

运营管理是管理学的一个分支，是对运营过程进行计划、组织、实施和控制，以提高运营效率、降低运营成本，从而实现企业目标的管理活动。运营管理定义运营管理的主要目标是提高生产效率、降低成本、保证产品质量、提高客户满意度等，从而实现企业的战略目标和市场竞争优势。运营管理目标运营管理的定义与目标

萌芽阶段运营管理最早起源于工业革命时期，当时主要是为了解决生产过程中的效率问题，如泰勒的科学管理理论。运营管理的发展历程发展阶段随着工