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酒店客房敲门的规定.ppt

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酒店客房敲门的规定我们在哪些地方可以用到敲门礼仪?那平常的敲门方式可不可以运用到酒店当中?进入客房前应注意什么?凡在门外把手挂有“请勿打扰”01(DontDisturb)牌子或有反锁标02志,以及房间侧面的墙上亮有请03勿打扰指示灯,不要敲门进房04进房前先敲门站在距房门约30厘米~1米远的地方,不要靠门太近用食指或中指敲门三下(或按门铃),不要用手拍门或用钥匙敲门。同时敲门应有节奏,报明自己的身份3、等候客人反应约5秒钟,同时眼望窥视镜,以利于客人观察4、如果客人无反应,则重复②③的程序如果仍无反应,将钥匙插入门锁内轻轻转动,用另一只手按住门锁手柄,不要猛烈推门开门后应清楚地通报客房服务(housekeeping),并观察房内情况。如发现客人正在睡觉,则应马上退出,轻轻将门关上01敲门后,如果房间内客人有应声,则服02务员应主动说“客房服务”,应等客人开03门同意后方可进入,并向客人问候及询问04“是否可以打扫房间?”敲门的顺序站在距房门约30厘米~1米远的地方,不要靠门太近用食指或中指敲门三下(或按门铃),不要用手拍门或用钥匙敲门。同时敲门应有节奏,报明自己的身份等候客人反应约5秒钟,同时眼望窥视镜,以利于客人观察如果客人无反应,则重复②③的程序如果仍无反应,将钥匙插入门锁内轻轻转动,用另一只手按住门锁手柄。开门后应清楚地通报客房服务,并观察房内情况。如发现客人正在睡觉,则应马上退出,轻轻将门关上

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