汽车服务企业管理课件：汽车服务企业的人力资源管理.pptx

汽车服务企业的人力资源管理汽车服务企业管理

主要内容第一节人力资源管理概述第二节汽车服务企业的人力资源工作分析及其实施过程第三节汽车服务企业的人员招聘与培训第四节汽车服务企业的绩效考核与激励第五节汽车服务企业的人员管理

第一节人力资源管理概述一、人力资源及其特点1.生物性人力资源存在于人体之中,是有生命的活资源,与人的自然生理特征相联系。2.能动性在经济活动中,人力资源是居于主导地位的能动性资源。3.可再生性人力资源是一种可再生的资源。4.社会性从人类社会经济活动的角度来看,不同的劳动者一般都分别处于各个劳动集体之中,构成了人力资源社会性的微观基础。

第一节人力资源管理概述二、人力资源管理的定义及内容人力资源管理,是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥协调和控制的活动。它是研究并解决组织中人与人关系的调整、人与事的配合,以充分开发人力资源,挖掘人的潜力,调动人的生产主动积极性,提高工作效率,实现组织目标的理论、方法、工具和技术的总称。

第一节人力资源管理概述二、人力资源管理的定义及内容人力资源管理包括对人力资源进行质量与数量的管理两方面。对人力资源质量的管理,是指采用科学的方法,对人的思想、心理和行为进行有效的管理(包括对个体和群体的思想、心理、行为的协调、控制与管理),充分发挥人的主观能动性,以达到组织的目标。

第一节人力资源管理概述三、人力资源管理的职能(1)工作分析。(2)人力资源规划。(3)人员招聘。(4)培训。(5)员工职业生涯管理。(6)薪酬管理。(7)劳动关系管理。(8)绩效评价。

第二节汽车服务企业人力资源工作分析与设计一、汽车服务企业工作分析的概念汽车服务企业工作分析是确定完成汽车维修服务各项工作所需的技能责任和知识的系统过程。它提供了关于工作本身的内容、要求以及相关的信息。通过工作分析,我们可以确定某一维修工位的任务和性质是什么,哪些类型的人适合从事这项工作。

第二节汽车服务企业人力资源工作分析与设计二、汽车服务企业工作分析所需的信息

第二节汽车服务企业人力资源工作分析与设计三、工作信息收集方法1.工作实践法2.直接观察法3.访谈法4.问卷法5.典型事例法

第二节汽车服务企业人力资源工作分析与设计四、工作分析的实施过程1.工作分析的实施步骤(1)成立工作分析的工作组(2)收集与工作相关的背景信息(3)收集工作分析的信息(4)整理和分析所得到的工作信息

第二节汽车服务企业人力资源工作分析与设计四、工作分析的实施过程2.职位说明书的编写与管理(1)职位基本信息(2)工作目标与职责(3)工作内容(4)工作的时间特征(5)工作完成结果及建议考核标准(6)教育背景和工作经历(7)专业技能、证书和其他能力(8)专业培训

第三节汽车服务企业人员招聘与培训一、汽车服务企业人力资源招聘1.人力资源招聘的概念所谓人力资源招聘,就是通过各种信息途径吸引应聘者,并从中选拔、录用企业所需人员的过程。“与其训练小狗爬树,不如一开始就选择松鼠”,英国的这句谚语形象地说明了人力资源招聘的重要性。

第三节汽车服务企业人员招聘与培训一、汽车服务企业人力资源招聘2.汽车服务企业人力资源招聘的程序(1)确定人员的需求(2)确定招聘渠道(3)实施征召活动(4)初步筛选候选人(5)测评甄选(6)录用(7)招聘评价

第三节汽车服务企业人员招聘与培训一、汽车服务企业人力资源招聘3.汽车服务企业人力资源招聘的原则(1)择优、全面原则(2)公开、竞争原则(3)宁缺毋滥原则(4)能级原则(5)全面考核原则

第三节汽车服务企业人员招聘与培训一、汽车服务企业人力资源招聘4.汽车服务企业人员招聘的途径人员招聘的途径不外乎两种:内部招聘和外部招聘。企业可以根据公司的战略、企业经营环境和岗位的重要程度以及招聘职位的紧急程度来确定具体的招聘途径。招聘途径的选择与企业的传统也有关,内部招聘与外部招聘各有利弊。

第三节汽车服务企业人员招聘与培训一、汽车服务企业人力资源招聘5.汽车服务企业人事测评汽车服务企业人事测评是汽车服务企业人力资源招聘的重要工具。利用人事测评可以从应聘者中选出汽车服务企业最需要的人。人事测评就是采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的信息,针对某一素质