《sixsigma英文讲义》课件.pptVIP

*******************SixSigmaOverview六西格玛是一种严格的管理方法，它旨在通过减少缺陷和变异来改善流程并提高质量。它是一个数据驱动的系统，用于识别和消除流程中的浪费、缺陷和变化，从而实现卓越的运营。DH投稿人：DingJunHong六西格玛管理概述11.追求卓越六西格玛是一种以数据为驱动的管理方法，旨在减少流程中的缺陷和浪费，最终实现卓越运营。22.持续改进六西格玛强调持续改进，通过识别和消除关键流程中的变异来提高效率和产品质量。33.客户至上六西格玛的核心目标是满足客户需求，通过改善产品和服务质量来提高客户满意度。44.团队协作六西格玛需要多部门协同合作，通过跨部门团队的协作来解决问题和实现改进目标。六西格玛起源和发展1起源于贝尔实验室1920年代，美国贝尔实验室科学家WalterShewhart提出统计质量控制(SQC)理念。2摩托罗拉的推广1980年代，摩托罗拉公司将六西格玛方法应用于生产和管理，取得巨大成功，为其赢得广泛认可。3广泛应用和发展如今，六西格玛已成为全球公认的质量管理方法，应用于制造业、服务业、金融业等多个领域。六西格玛基本概念质量目标六西格玛的目标是通过减少缺陷和错误，提高产品和服务的质量。数据驱动六西格玛强调使用数据来分析问题、制定解决方案和衡量结果。持续改进六西格玛是一种持续改进的理念，旨在不断优化过程和提高绩效。团队合作六西格玛需要跨部门团队协作，共同解决问题并实施改进措施。六西格玛实施流程1培训和认证提供六西格玛基础知识和工具培训，并进行认证，确保团队成员具备必要的知识和技能。2项目选择和启动选择合适的项目，并制定明确的目标和时间表，确保项目能够带来显著的效益。3DMAIC循环运用DMAIC方法进行项目实施，通过定义、测量、分析、改进和控制阶段，解决问题并提高流程效率。4持续改进不断优化流程，并通过持续的改进活动，将六西格玛理念融入到企业文化中。5领导支持获得高层领导的支持和参与，并建立相应的奖励机制，鼓励员工积极参与到六西格玛项目中。六西格玛DMAIC方法定义(Define)明确问题或机会，设定项目目标，收集相关信息。测量(Measure)收集数据，分析现状，建立基准线，确定问题影响程度。分析(Analyze)分析问题产生的原因，确定关键问题，并进行统计分析和验证。改进(Improve)提出解决方案，实施改善措施，测试和验证改进效果。控制(Control)标准化改进后的流程，持续监控和维护，确保改进效果持久。定义阶段1明确问题定义六西格玛项目的目标和范围。2识别客户确定项目的目标客户及其需求。3描述流程详细了解项目相关的关键流程。4制定指标确定衡量项目成功的关键指标。定义阶段是六西格玛项目的第一步，也是最关键的一步。它旨在明确项目目标，识别关键问题，并制定合理的解决方案框架。测量阶段1数据收集定义数据收集方法。2数据分析分析数据质量和准确性。3过程能力测量流程能力。4关键指标确定关键指标（KPIs）。测量阶段是六西格玛项目的关键步骤，目的是建立对现有流程的深入了解。通过收集和分析数据，我们可以识别流程中的关键问题和机会，为后续的分析和改进阶段奠定基础。分析阶段数据分析使用统计方法和图表工具分析收集到的数据，确定关键问题和影响因素。根源分析深入挖掘问题背后的根本原因，确定问题的关键驱动因素。趋势分析分析问题随时间推移的变化趋势，寻找潜在的规律和模式。假设检验通过假设检验验证分析结果，确保结果的准确性和可靠性。改进阶段改进阶段是六西格玛项目中至关重要的环节，在这个阶段，团队将根据分析阶段的结论，提出并实施解决方案，以消除或减少identified问题。1验证解决方案通过试点项目验证解决方案的有效性。2实施改进措施根据验证结果，全面实施改进措施。3制定改进方案根据问题分析的结果，提出可行的改进方案。为了确保改进措施的持久效果，团队需要持续监控改进后的过程，并及时采取措施，防止问题再次发生。控制阶段1标准化建立控制计划，确保改进后的流程稳定运行。确定关键过程参数（CTP）和控制指标。2监测持续监控流程运行情况，收集数据，分析指标，及时发现偏差。3纠正采取措施纠正偏差，避免问题再次发生。及时调整流程和参数，确保流程始终处于受控状态。六西格玛工具和技术数据分析技术统计方法分析数据，确定问题根源。过程图和图表可视化分析数据，了解流程运作。质量控制