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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年系统维护服务标准协议格式版B版

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务时间

2.技术支持

2.1技术支持团队

2.2响应时间

2.3远程支持

2.4现场支持

3.系统升级与维护

3.1系统升级

3.2系统维护

3.3系统备份

3.4系统恢复

4.故障处理

4.1故障报告

4.2故障分析

4.3故障解决

4.4故障预防

5.客户培训

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3培训时间

5.4培训效果评估

6.服务费用

6.1服务费用计算

6.2付款方式

6.3费用调整

6.4额外服务费用

7.服务期限

7.1合同有效期限

7.2续约条款

7.3终止服务

7.4违约责任

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址义务

8.2必威体育官网网址期限

8.3例外情况

8.4泄露后果

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3诉讼地点

9.4仲裁条款

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3违约赔偿

10.4违约解除合同

11.合同的变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

11.3变更与解除的程序

11.4变更与解除的效力

12.一般条款

12.1通知与送达

12.2合同转让

12.3第三方受益人

12.4不可抗力

13.附录

13.1服务项目清单

13.2技术参数指标

13.3培训资料

13.4其他附件

14.签署页

14.1甲方（客户）签字

14.2乙方（服务提供商）签字

14.3日期

第一部分：合同如下：

第一条：服务概述

1.1服务内容

乙方根据甲方的实际需求，提供系统维护服务，包括但不限于系统升级、故障处理、客户培训等服务。

1.2服务范围

乙方提供的服务范围包括甲方现有的信息系统及相关设备，具体服务范围见附录中的服务项目清单。

1.3服务时间

本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。服务时间具体按照双方约定的时间执行。

第二条：技术支持

2.1技术支持团队

乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。技术支持团队的联系方式见附录。

2.2响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内提供有效的技术支持。

2.3远程支持

乙方通过远程登录甲方的信息系统，为甲方提供故障处理、系统维护等服务。

2.4现场支持

乙方在接到甲方现场支持请求后，应在____小时内派员到达现场，为甲方提供相应的技术支持服务。

第三条：系统升级与维护

3.1系统升级

乙方根据甲方需求，定期对甲方的信息系统进行升级，以保证信息系统的正常运行。

3.2系统维护

乙方负责对甲方的信息系统进行日常维护，包括但不限于系统监控、故障处理、系统备份等工作。

3.3系统备份

乙方应定期对甲方的信息系统进行备份，以保证甲方数据的安全。备份数据保存时间为____年。

3.4系统恢复

在甲方信息系统出现故障时，乙方应及时进行系统恢复，确保甲方业务的正常进行。

第四条：故障处理

4.1故障报告

甲方在发现信息系统故障时，应立即通过电话、邮件等方式通知乙方。

4.2故障分析

乙方在接到故障报告后，应立即对故障进行分析和评估，确定故障的原因和影响范围。

4.3故障解决

乙方应尽快解决信息系统故障，确保甲方的业务不受影响。对于无法立即解决的问题，乙方应向甲方说明原因和预计解决时间。

4.4故障预防

乙方应定期对甲方的信息系统进行巡检，预防潜在的故障风险。

第五条：客户培训

5.1培训内容

乙方根据甲方的实际需求，提供信息系统操作、维护等方面的培训。

5.2培训方式

乙方通过线上或线下方式，为甲方提供培训服务。

5.3培训时间

乙方应在合同有效期内完成培训服务，具体培训时间双方协商确定。

5.4培训效果评估

乙方应在培训结束后，对甲方的培训效果进行评估，以确保甲方人员掌握所需技能。

第六条：服务费用

6.1服务费用计算

乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），具体费用构成见附录。

6.2付款方式

甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。

6.3费用调整

合同有效期内，如遇市场行情变化，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。

6.4额外服务费