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供电公司年终总结报告范文6

一、年度工作回顾

(1)本年度，我司紧紧围绕电力供应保障和安全生产两大核心任务，全力推进各项重点工作。在电力供应方面，我们强化了电力调度，优化了电网结构，提高了供电可靠性，确保了电力供应的稳定和充足。通过加强电网设备的运维和检修，降低了设备故障率，提高了设备健康水平。

(2)在安全生产方面，我们严格执行国家有关安全生产法律法规，强化安全生产责任制，加大安全隐患排查治理力度。通过开展安全生产大检查、专项整治行动，有效防范和遏制了各类安全事故的发生。同时，加强了对员工的安全教育培训，提高了全员安全意识。

(3)为提升服务质量，我们深入推进服务体系建设，简化办事流程，提高服务效率。通过实施客户满意度调查，不断改进服务质量，提升了客户满意度。此外，我们还积极参与社会公益事业，为地方经济发展和社会稳定做出了积极贡献。

二、主要成绩与亮点

(1)本年度，我司在电力供应保障方面取得了显著成绩。全年累计供电量达到X亿千瓦时，同比增长Y%。特别是在迎峰度夏和冬季供暖期间，我们通过优化调度方案，实现了电力供应的平稳过渡。例如，在夏季高峰时段，通过实施错峰供电，有效缓解了电网压力，保障了用户的用电需求。此外，我们还成功完成了X个重点项目的电力接入工作，为地方经济发展提供了强有力的电力支撑。

(2)在安全生产方面，我司实现了安全生产零事故的目标。全年共开展安全生产检查X次，发现并整改安全隐患X项，有效降低了事故风险。其中，针对重点领域和关键环节，我们实施了专项治理，如对变电站、输电线路等进行了全面排查，确保了设备运行安全。值得一提的是，在今年的全国安全生产月活动中，我司荣获了“安全生产先进集体”称号，这是对我司安全生产工作的充分肯定。

(3)在服务体系建设方面，我司取得了显著成效。通过推行“互联网+电力服务”，实现了客户线上缴费、业务办理等功能，提高了服务效率。据统计，全年线上业务办理量达到X万笔，同比增长Y%。同时，我们积极开展客户满意度调查，客户满意度评分达到Z分，较去年同期提升了A个百分点。此外，我司还积极参与社会公益活动，如为贫困地区捐赠电力设施，为灾区提供紧急电力支援，展现了企业的社会责任和良好形象。

三、存在问题与改进措施

(1)尽管在过去的一年里取得了一系列成绩，但我们也要清醒地认识到，在电力供应和安全生产方面仍存在一些问题和不足。首先，部分偏远地区的供电设施老化严重，影响了供电质量和可靠性。据统计，全年因设备老化导致的停电次数达到X次，影响了超过Y万户居民的用电。为此，我们计划在未来三年内投入Z亿元资金，对老旧设备进行升级改造。

(2)其次，在安全生产方面，虽然实现了零事故的目标，但安全隐患排查治理仍存在薄弱环节。例如，在今年的安全隐患排查中，我们发现部分班组对安全规程的掌握不够熟练，导致现场操作存在一定风险。针对这一问题，我们将加强员工安全培训，提高全员安全意识。同时，我们将引入先进的检测设备，对设备进行定期检测，确保设备运行安全。

(3)在服务体系建设方面，虽然客户满意度有所提升，但仍有部分客户对服务流程和效率提出改进意见。例如，部分客户反映线上业务办理流程较为复杂，需要多次提交材料。针对这一问题，我们将优化线上服务平台，简化业务办理流程，提高服务效率。此外，我们将加强客户沟通，及时了解客户需求，不断提升客户满意度。通过以上改进措施，我们旨在为客户提供更加优质、高效的电力服务。