公关程序之实施与评估.pptxVIP

公关程序

--实施与评估

;学习目的;一、公共关系方案实施的特点与影响因素

二、公共关系方案实施的方法

三、公共关系评估的方法与要点

四、公共关系评估报告的撰写;一、公共关系方案实施的特点与影响因素;（二）公关实施阶段的特点;;2、创造性——创造性的执行公共关系计划;3、影响的广泛性;案例分析;(三）公共关系计划实施的影响因素;1、目标障碍;

;1）语言障碍;2）习俗障碍;3）观念障碍;CBS公司面对压力和危机，策划了一系列的新闻活动，使公司转危为安。;*案例分析*

某商店开业的时候，为了出奇制胜，竟然在开业的时候奏起了哀乐，并美名其曰是为了唤起职工的忧患意识。

;5）组织障碍—机构和人员;3、突发事件的干扰（危机）;二、公共关系实施的方法

以公关目标与公众需求为出发点，选择最佳的途径和手段，按照一定的程序将公关计划具体落实的过程。;（一）确定活动项目;*案例分析*;*案例分析*

赊店老酒为了在长沙打开销路，以“少办一桌酒席，多献一分爱心”为主题，举办了环游市内的集体婚礼，并将所有收入捐给“希望工程”。

;

2、交际型;案例：;3、服务型;上海航空公司的“六心级”服务：;4、社会型;案例：爱马仕慈善夜首度闪耀申城;5、征询型;（二）选择并制作活动信息;举例：“亲情速递”产品闪亮登场;一、??突显亲情和关爱

“偏偏马蹄疾，春风归乡情”，春节将至，经

过一年辛勤的工作后，许多在广东工作的非粤籍人

士都会在此期间踏上回乡的旅途。但选择春运高峰

期回乡探亲，不仅交通费用高，而且还要为提前购

票、订座事宜奔波劳碌。但若换个过年团聚的方式

，借“南航行-亲情速递”产品接亲人来温暖如春

的广东团聚过年，这将是奉送给亲人的一个意外惊

喜！

;二、?价格优惠、购买轻松。

南航推出的“南航行-亲情速递”产品以优

惠的价格令您“以低于一人回乡的费用，换来两

名亲人来粤团聚”，同时您还将获得南航赠送给

您亲人的“珠江夜游”等旅游项目。这无疑是南

航奉送给您及家人的一份新年大礼！

心动不如行动！您只需到“南航国旅”各营

业部报名或拨打广东邮政185服务热线确定行程

、日期，广东邮政将立即派专人上门配送。;三、?细心呵护、体验南航电子客票旅行新

感受。

南航发挥电子客票的优势，可在广东付费异

地乘机，代您制定“亲情速递”家书并免费为您

将家书及电子客票订单寄往家乡，您的亲属只需

子手持电客票订单即可到各地南航电子客票服务

台，在南航工作人员协助下办理手续乘机来粤，

让您的亲人充分体验南航电子客票轻松旅行新感

受。;四、精心安排、南粤美景轻松游。

您与家人是否早已听闻羊城美景，却一直

无暇游览？作为“南航行-亲情速递”产品的延

伸，南航国旅还为您及家人度身设计了春节期间

的羊城一日游、珠江三角洲两日游等精选游览项

目。令您及家人的南国团聚更温馨、活动更精彩

！;1、组织的发展阶段

组织初创

组织更名

与其他组织合

推出新产品和新服务

组织发展很快，

但声誉尚未建立起来

陷入危机困境;商店开业举例;全聚德135周年店庆大型活动系列

一、“全聚德”杯新春征联

二、《我与全聚德》的有奖征文

三、135周年庆典

1、唱《集团歌》2、董事长致辞

3、商业联合会致辞4、向厨师授聘书

5、《全聚德今昔》一书首发式

6、第135号全聚德冰酒珍藏仪式

7、有关领导讲话、8、全聚德老墙揭幕仪式

9、第一亿只烤鸭出炉仪式

10、全聚德特色菜品推出仪式

四、全聚德美食文化节;节日、重大庆祝日、重大活动发生时，将具有关联性的公共关系活动富有创意性的准点切入，借助重大活动所营造的热烈气氛和公众对重大活动的关注，可达到事半功倍的效果。;“三八节”来临之际，请你为航空公司策划一系列的公关活动。;三万英尺的浪漫;一日空姐;三、公共关系评估的方法与要点;（一）作用;（二）可操作性特点;（三）公关评估的内容;调查研究过程评估;策划过程的评估;实施过程的评估;实施效果的评估;案例：莱卡的时尚公关;（四）公关评估的步骤与方法;评估方法;案例：倾听西部的回声—摩托罗拉公司西部推广案例;四、公共关系评估报告的撰写;案例分析;;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Sunday,July19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:26:1800:26:1800:267/19/202012:26:18AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2000:26:1800:26Jul-2019-Jul-2