项目3确定物流运输企业签订运输合同.pptxVIP

;任务3.1确定物流运输企业;学习目标;有形产品质量的概念和无形服务质量的区别；运输服务质量差距的类型、原因和改善；托运人和承运人的关系；运输核算盈亏和价格谈判；运输风险及其有效的风险防范和控制机制；运输合同的内容条款;任务3.1确定物流运输企业;现代服务理念的基本准则已不再是一味地提高服务质量，而是通过差异化服务来实现客户的满意。

客户在付出同等的运费的情况下，总希望得到更为满意的服务，因此，服务质量往往成为客户选择不同运输服务商的首要标准。;（一）运输服务质量;运输企业所提供的装卸服务的质量。

运输企业员工的工作责任心、知识技能水平、工作经验。

运输企业货物运输控制流程的科学性和合理性。

运输企业的管理制度和服务理念。

运输风险防范机制和措施。

运输企业的资本和资金实力。

运输企业的服务网络的规模和完善程度。;（二）其它物流服务服务的质量;客户需考虑其他方面的物流服务质量;3.1.2运输价格比较决策方法决策;于是客户在选择物流运输提供商时，

面对几乎相同的服务质量和其他相关条件，或

有些客户对服务质量要求不高时，

运输价格成为选择物流运输提供商的一个重要决策准则。;3.1.3综合决策方法;任务3.2签订运输合同;了解合同、运输合同、运输责任的概念；

熟悉运输合同的分类及内容；

掌握运输合同当事人责任的划分。

;一、运输合同的概念;案例1;案例1分析;案例2;案例2分析;案例3;案例3分析;案例4;案例4分析;运输合同的分类;任务3.2签订运输合同;任务3.2签订运输合同;一、货运合同订立的原则

;二、货运合同订立的程序

;三、货运合同的内容;案例5;一审法院驳回了牛某的起诉，牛某不服，上诉于二审法院。二审法院审理后认为，这两次航班延误均由于天气原因造成，属于不可抗力因素所致，航空公司不承担责任。同时，法院认为，虽然两次航班经停重庆均由有关部门批准，但并非不可抗力因素所必须采取的措施。所以在未征得始发地乘客的同意情况下，不应损害一部分乘客的利益单方面改变航线。故此行为属于违约，应承担民事责任。因此，判决航空公司赔偿牛某人民币1元的损失。;案例5分析;一、运输合同变更和解除的涵义;二、运输合同变更和解除的条件;案例6;案例6分析;一、承运人责任;（一）、承运人的责任类别;（二）、承运人的责任免除条件;二、托运人责任;二、属于托运人责任情况;三、收货人责任;案例7;案例7;案例7分析;案例7分析;案例7分析;货运事故是指货物运输过程中发生货物毁损或灭失。货运事故和违约行为发生后，承托双方及有关方应编制货运事故记录。

货物运输途中，发生交通肇事造成货物损坏或灭失，承运人应先行向托运人赔偿，再由其向肇事的责任方追偿。;任务3.3运输合同管理－货运事故和违约处理;任务3.3运输合同管理－货运事故和违约处理;第五节货运事故和违约处理;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Sunday,June7,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:57:2712:57:2712:576/7/202012:57:27PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2012:57:2712:57Jun-2007-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:57:2712:57:2712:57Sunday,June7,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2012:57:2712:57:27June7,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。07六月202012:57:27下午12:57:276月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月2012:57下午6月-2012:57June7,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/71