《药店关联销售》课件.pptVIP

*******************药店关联销售关联销售是药店提高销售额的关键策略。通过分析顾客购买行为，推荐相关产品，提升顾客满意度，促进二次消费。by课程目标提升销售技巧掌握关联销售技巧，提升销售效率。学习如何有效地推荐产品，增加客单价。增加销售额运用关联销售策略，促进销售额增长。提高顾客满意度，促进回头率和口碑传播。什么是关联销售顾客购买药品根据顾客购买的药品，药店推荐相关的保健品、日用品或医疗器械，以满足顾客的更多需求。销售人员推荐销售人员根据顾客的购买情况，推荐相关的产品，例如购买感冒药时推荐维生素C。货架陈列药店将关联产品放在一起，例如将止咳药与润喉糖放在一起，方便顾客选择。关联销售的重要性提升客单价关联销售可以鼓励顾客购买更多商品，从而增加每笔订单的总金额。增加销售额通过挖掘顾客潜在需求，关联销售可以有效增加销售量，推动门店业绩增长。增强顾客粘性为顾客提供更优质的商品和服务，可以提升顾客满意度，增强顾客对药店的忠诚度。提高利润率关联销售可以帮助药店更好地利用现有资源，提高商品周转率，最终实现更高的利润率。影响关联销售的因素顾客需求顾客购买目的和偏好会影响关联销售的成功率。产品关联性相关产品之间是否具有协同效应，是否能够满足顾客的多样化需求。促销策略优惠促销活动是否能够激发顾客购买意愿，并促进关联销售。店员专业度店员是否能够准确识别顾客需求，并提供专业、有效的关联销售建议。关联销售的类型11.药品与药品的关联销售例如：感冒药与止咳药、退烧药与止痛药等。22.药品与保健品的关联销售例如：降压药与降压保健品、降血糖药与降血糖保健品等。33.药品与日用品的关联销售例如：感冒药与口罩、消毒液、体温计等。44.药品与医疗器械的关联销售例如：血糖仪与血糖试纸、血压计与血压仪等。药品与药品的关联销售1感冒药与止咳药顾客购买感冒药时，药剂师可以推荐相应的止咳药，缓解咳嗽症状，提高治疗效果。2胃药与肠道药胃药主要针对胃部不适，而肠道药则针对肠道问题，两者联合使用可以更全面地解决消化系统问题。3降压药与降糖药高血压和糖尿病患者可能需要同时服用降压药和降糖药，药剂师可以根据顾客的病情进行专业推荐。药品与保健品的关联销售药品与保健品关联销售是药店提高营业额的重要手段，通过了解顾客需求，推荐合适的保健品，帮助顾客改善健康，提高生活质量。1了解顾客需求根据顾客购买的药品，分析其可能存在的健康问题。2推荐保健品推荐与顾客需求相符的保健品，提高顾客生活质量。3提供专业建议提供专业的保健知识，引导顾客合理选择。4构建信任关系提升顾客满意度，促进长期合作关系。例如，顾客购买感冒药，可以推荐维生素C片，增强免疫力；购买降血压药，可以推荐降压茶，帮助顾客稳定血压。药品与日用品的关联销售日常用品需求顾客购买药品时，也可能需要牙刷、毛巾等日常用品。便捷性药店提供日用品，方便顾客一次性购买，省时省力。交叉销售通过关联销售，可以提高客单价和利润率。药品与医疗器械的关联销售1血糖仪与降糖药一起销售2血压计与降压药一起销售3雾化器与治疗呼吸道疾病的药物一起销售4轮椅与骨骼损伤治疗药物一起销售药品与医疗器械的关联销售，可以为顾客提供更全面的医疗保健服务。例如，血糖仪可以帮助糖尿病患者监测血糖，并根据血糖水平调整用药剂量。血压计可以帮助高血压患者监测血压，并根据血压水平调整用药剂量。常见的关联销售技巧了解顾客需求认真倾听顾客需求，了解他们的健康状况和购买目的，根据顾客的实际情况推荐合适的商品。引导顾客浏览陈列引导顾客浏览药店货架，介绍店内关联商品，展示商品的功效和优势，吸引顾客注意力。进行跟进推荐在顾客购买完主要商品后，根据他们的需求进行跟进推荐，例如推荐搭配使用的商品或相关保健品。合理搭配产品为顾客提供搭配合理的产品组合，例如将感冒药与止咳药搭配，或将维生素与矿物质补充剂搭配，满足顾客的多种需求。了解顾客需求询问顾客症状了解顾客的具体症状，如咳嗽、发烧、头痛等。询问顾客用药史了解顾客是否患有其他疾病，是否正在服用其他药物。了解顾客需求询问顾客希望购买哪种类型的药物，例如止咳药、退烧药等。引导顾客浏览陈列突出关联产品将关联销售产品摆放在一起，方便顾客比较和选择。合理分区陈列将关联产品归类并进行分区展示，方便顾客找到所需商品。视觉引导使用醒目的标识、标签和促销海报，吸引顾客关注关联产品。营造购物氛围通过灯光、音乐和香氛等营造舒适的购物环境，引导顾客停留更长时间。进行跟进推荐专业建议根据