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国外绩效管理发展历程

一、起源与发展初期

在国外，绩效管理的发展起源于20世纪初，随着工业革命和企业管理制度的不断完善，绩效管理逐渐成为企业提高效率、实现战略目标的重要手段。在这一时期，绩效管理的主要关注点在于对员工工作成果的量化评估，以实现企业生产力的提升。这一阶段的绩效管理方法主要包括目标管理（MBO）和关键绩效指标（KPI）等。目标管理强调通过设定明确的目标来引导员工行为，而关键绩效指标则侧重于衡量员工在关键领域的表现。这些方法的提出和应用，使得绩效管理在企业中得到初步的推广和实践。

(2)在20世纪50年代至70年代，绩效管理理论开始转向行为科学和人力资源管理的领域。行为科学家们开始关注员工的行为、态度以及工作环境对绩效的影响，这一转变使得绩效管理不再仅仅是衡量员工的工作成果，而是更加注重员工的个人成长和发展。这一时期，涌现出了许多新的绩效管理理论和方法，如绩效改进模型、360度反馈、行为锚定评分法等。这些理论和方法的出现，进一步丰富了绩效管理的内涵，提高了绩效管理在企业中的应用效果。

(3)进入20世纪80年代以后，随着全球化进程的加速和企业竞争的加剧，绩效管理的发展进入了一个新的阶段。企业开始将绩效管理与战略目标相结合，强调绩效管理对企业战略实施的支撑作用。这一阶段的绩效管理更加注重结果导向和过程导向的结合，强调绩效管理不仅仅是员工评价的工具，更是企业内部沟通、决策和激励的桥梁。此外，信息技术的发展也为绩效管理提供了新的工具和方法，如电子绩效管理（e-PM）、绩效管理软件等，使得绩效管理更加高效和便捷。这一时期的绩效管理，逐渐成为企业核心竞争力的重要组成部分。

二、行为科学理论与管理理论的发展

(1)行为科学理论的兴起标志着绩效管理从传统的人力资源管理转向关注员工行为和动机。在这一时期，心理学家和社会学家开始研究工作环境、工作满意度和员工行为之间的关系。马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等行为科学理论为绩效管理提供了新的视角。通过研究员工的需求、动机和态度，绩效管理开始关注如何通过改善工作环境和激励措施来提升员工的工作表现和满意度。

(2)随着行为科学理论在管理领域的应用，绩效管理逐渐从单纯的量化评估转向对员工行为和动机的全面考量。这一转变使得绩效管理更加注重员工的发展和个人成长。组织行为学家提出了一系列绩效管理方法，如行为锚定评分法（BARS）、目标管理（MBO）、360度反馈等，这些方法强调通过设定明确的目标、提供反馈和评估员工的行为来促进员工的发展。此外，行为科学理论还推动了绩效管理体系的设计，使之更加符合员工的实际需求和工作特点。

(3)在绩效管理理论的发展过程中，管理理论也发挥了重要作用。从科学管理到人本管理，再到战略管理，各种管理理论都对绩效管理产生了深远的影响。科学管理强调通过标准化流程和提高效率来提升绩效，而人本管理则关注员工的幸福感和个人发展。战略管理则将绩效管理视为实现企业战略目标的重要工具。这些管理理论的发展不仅丰富了绩效管理的理论体系，也为企业在实际操作中提供了更多的选择和策略。绩效管理在这一过程中逐渐成为企业管理的重要组成部分，为企业发展提供了有力支持。

三、绩效考核方法的多样化与成熟

(1)绩效考核方法的多样化与成熟在21世纪初期得到了显著体现。根据美国人力资源协会（SHRM）的统计，全球范围内的企业中有超过80%的企业采用了多种绩效考核方法。其中，平衡计分卡（BSC）作为一种战略绩效管理工具，被超过50%的Fortune1000企业所采用。例如，苹果公司通过实施BSC，成功地将财务绩效、客户满意度、内部流程和学习与成长四个维度相结合，实现了业务增长和员工绩效的双重提升。

(2)绩效考核方法的多样化也体现在对非财务指标的重视上。根据Deloitte的一项研究，超过60%的企业开始将非财务指标纳入绩效考核体系。例如，谷歌公司通过引入“OKR”（ObjectivesandKeyResults）方法，不仅关注财务指标，还强调创新、团队协作等非财务指标，从而在保持财务健康的同时，持续推动公司创新和增长。

(3)随着大数据和人工智能技术的发展，绩效考核方法也趋向于智能化和自动化。根据Gartner的预测，到2025年，将有超过40%的企业采用人工智能技术进行绩效管理。例如，IBM公司利用人工智能技术对员工绩效数据进行深度分析，为企业提供了更为精准的绩效评估和人才发展建议。此外，根据麦肯锡的研究，采用智能化绩效考核方法的企业，其员工满意度提高了15%，员工绩效提升了10%。这些数据和案例表明，绩效考核方法的多样化和成熟为企业管理带来了显著效益。

四、绩效管理的系统化与战略化

(1)绩效管理的系统化与战略化是21世纪企业绩效管理发展的一个重要趋势。在这一阶