《保安工作行为标准》课件.pptVIP

**********************《保安工作行为标准》规范保安人员的专业行为，提高服务质量，维护公共安全培训目的提升安全意识加强保安人员的安全防范意识，提高应对突发事件的能力，保障人身和财产安全。规范工作行为明确保安工作行为标准，树立良好的职业形象，为客户提供优质服务。培训内容保安工作行为规范保安员仪容仪表、言行举止、服务态度、工作流程、安全防范、应急处理等方面的规范要求。保安岗位职责巡逻、值守、检查、安全防范、突发事件处理、客户服务等岗位职责的具体内容和操作流程。保安专业知识包括法律法规、安全防范知识、消防安全知识、急救知识、突发事件应急处理、保安员职业道德等内容。案例分析与实操演练通过案例分析和实操演练，帮助保安人员掌握应对各种突发事件的技能和技巧。保安工作概述保安工作是维护社会治安、保障公共安全的重要组成部分。保安工作的主要任务是预防和制止违法犯罪活动，维护社会秩序，保障公共安全，为人民群众提供安全服务。保安人员的基本职责11.安全巡逻负责巡逻检查区域，发现安全隐患及时处理。22.防范罪案防止盗窃、破坏等违法犯罪行为发生。33.保护秩序维护公共秩序，制止违规行为，保障人员安全。44.提供服务为客户提供必要的安全保障和咨询服务。保安工作行为规范职业道德保安员应遵守职业道德规范，维护社会秩序和公共安全。团队合作保安员应与同事密切配合，共同完成工作任务。沟通协调保安员应与相关部门和人员保持良好沟通，确保信息畅通。法律意识保安员应熟悉相关法律法规，依法履行职责。仪容仪表要求整洁大方着装整齐，保持干净卫生。避免穿着过于休闲或暴露的服装。精神抖擞精神状态良好，仪容仪表端庄，给人以精神抖擞、充满活力的感觉。规范佩戴根据岗位要求，佩戴工作证、制服等标识，确保清晰可见。禁止装饰禁止佩戴与保安工作无关的饰品，如项链、耳环、手镯等，避免影响工作效率。语言交流规范清晰表达使用标准普通话，语速适中，清晰准确。礼貌用语使用文明礼貌用语，避免使用口头禅和方言。专业态度认真倾听，耐心解答，避免争执和情绪化。必威体育官网网址意识谨慎对待敏感信息，严格遵守必威体育官网网址制度。服务态度要求尊重礼貌保安人员应保持职业素养，对所有人员一视同仁，以礼待人，文明用语，不使用粗俗或歧视性的言辞。耐心细致保安人员应耐心解答询问，认真处理问题，不敷衍了事，不推诿责任，及时解决服务对象遇到的困难。热情积极保安人员应主动提供帮助，积极解决问题，展现良好的精神面貌，为服务对象提供安全、舒适的环境。公正廉洁保安人员应坚持原则，秉公办事，不收受贿赂，不徇私舞弊，维护公平正义。安全警戒注意事项11.注意观察仔细观察周围环境，识别可疑人员和物品。22.保持警惕保持高度警惕，及时发现并制止可疑行为。33.熟悉地形熟悉警戒区域地形，掌握安全通道和逃生路线。44.加强巡逻定期巡逻，确保安全防范措施到位。巡逻检查要求巡逻路线保安人员应严格按照规定的路线进行巡逻，确保覆盖所有安全区域。巡逻时应保持警惕，注意观察周围环境，及时发现异常情况。检查内容巡逻过程中，保安人员应重点检查门窗、监控设备、消防设施等。发现问题及时处理或上报，确保安全隐患及时消除。安全防范职责巡逻检查保安人员需要定期巡逻检查，确保安全区域的安全状态，及时发现和处理安全隐患。监控系统保安人员应熟悉监控系统，掌握监控系统的操作方法，及时发现并处理异常情况。应急预案保安人员需要制定和演练安全应急预案，以应对突发事件，确保人员安全。安全检查保安人员应定期对安全设施设备进行检查，确保其正常运行，维护安全环境。突发事件处置1迅速反应第一时间评估情况，确定事件性质和严重程度，并采取措施控制事态发展。2信息通报及时向上级汇报情况，并根据需要启动应急预案，调动相关部门和人员参与处置。3现场处置根据具体情况采取措施控制现场，疏散人群，保护财产安全，防止事态扩大。4善后处理事件结束后，要及时进行善后处理，包括现场清理，人员安抚，事件调查，责任追究等。岗位纪律要求准时上下班保安人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。仪容仪表整洁保安人员应保持良好的仪容仪表，着装整齐，精神抖擞，体现职业形象。认真履行职责保安人员应认真履行岗位职责，完成交接班工作，及时填写巡逻记录。严格遵守制度保安人员应严格遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅离职守。个人道德修养职业道德保安员必须遵守职业道德，诚实守信，忠于职守，维护国家利益和社会公共安全。保安员应牢记职业道德，杜绝一切违