pdca问题解决方法课件.pptx

PDCA解决问题方法

Workお仕事工作……

忙

盲

茫

课程目录

PDCA循环特点

PDCA根本知识

解决问题方法

PDCA循环介绍

PDCA循环〔德明循环〕

品质管理的先峰，在日本被誉为战后工业开展史之父。

Dr.W.EdwardsDeming(德明)

PDCA根本知识

PDCA

Plan

方案

Do

实施

Check

确认

Action

改善

把握现状

目标制定

方案作成

目标制定原那么

SMART原那么

5W1H

方案作成方法

按方案实施

PDCA根本知识

PDCA

Plan

方案

Do

实施

Check

确认

Action

改善

PDCA根本知识

找出问题点

确认结果

PDCA

Plan

方案

Do

实施

Check

确认

Action

改善

PDCA根本知识

解决问题方案

预防措施

PDCA

Plan

方案

Do

实施

Check

确认

Action

改善

怎样解决问题呢？

Help

救命

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PDCA循环特点

PDCA根本知识

解决问题方法

现状

目标

问题

ContentTitle

发生型问题

发现型问题

1

2

问题

分析原因和结果

1，发生了什么事情？

在附近的十字路口，车辆猛撞了红绿灯，司机受伤。（事实）

2，怎么发生的？

加速撞了红绿灯，在加速时，司机飞到路面上。

（事实，但需要确认）

3，为什么会发生？

①超速（推断）

②未系安全带（推断）

4，做了什么？

①超速→遵守交通规则（意见）

②未系安全带→系上安全带（意见）

5，必须做什么？

①超速→把家人照片放在车上（提案）

②未系安全带→每天早上带上小孩（提案）

6，教训

●超速一刹那，后悔一生（学习）

●粗心大意招来事故

每组反复使用

发散和收束思考

方法

内容介绍

1，头脑风暴法

设定一定的条件下讨论各种意见。

主题例：关于本次社员旅游的目的地

2，Portfolio分析

区分2个重要视点，从其中的组合中提炼之战略。主题例：下期重点开发商品

3，QC七种工具

提高和维持品质稳定性方法

主题例：过去3年不良率推移

4，SWOT分析

分析强项和弱项，找出前进方向。

主题例：我们部门中期计划

5，KJ法（川喜田)

总结头脑中浮现的想法，用图解引出解决对策。

主题例：在澳门一晚得到10万美金….？

6，5WHYS

问5次为什么，引出问题的真相和解决对策。

主题例：关于昨天工厂火灾原因

5大习惯

解决问题

5大方法

1.换个角度看问题，多个角度.

2.做到Better,而非Best,.

4.借助他人的智慧“报联相〞

5.对策实行-确认-勿忘记修改.

3.思考“可行〞而非“行不通〞.

解决问题能力=提升工作能力

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PDCA循环特点

PDCA根本知识

解决问题方法

PDCA循环特点

P

C

A

D

大环套小环，小环保大环，推动大循环。

PDCA循环特点

业绩

时间

阶梯式上升，不断前进。

P

C

D

A

PDCA循环八大步骤

8.未解决问题

带入下一个PDCA

1.分析现状

6.确认结果

〔找出问题点〕

5.方案实施

2.设定目标

3.分析原因

4.制定方案

7.标准化

〔防止再发生〕

PDCA实践7大行动

日事日清，日清日高。

Thankyou!