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供电公司年终工作总结8

一、年度工作概述

(1)2021年，我国供电公司紧紧围绕国家能源发展战略，以提升供电服务质量为核心，积极推进电网建设与改造，确保了电力供应的安全稳定。全年累计完成电网投资XX亿元，同比增长XX%，新增输电线路XX公里，变电容量XX万千伏安。在服务“双碳”目标实现过程中，公司积极响应国家号召，加大清洁能源并网力度，全年新增清洁能源发电装机XX万千瓦，同比增长XX%，有效促进了能源结构的优化调整。

(2)在电力市场改革方面，公司紧紧围绕市场化交易规则，深化电力市场化改革，优化电力资源配置，全年参与电力市场化交易电量达到XX亿千瓦时，同比增长XX%，有效降低了企业用电成本。同时，公司深入推进“互联网+电力服务”，通过搭建线上服务平台，实现了供电服务的便捷化和智能化，全年线上业务办理量达到XX万笔，同比增长XX%，客户满意度达到XX%。

(3)面对复杂多变的电力供应形势，公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，强化安全生产责任，全年未发生重大电力安全事故。通过开展电力设施安全隐患排查治理，全年消除安全隐患XX处，确保了电力设施的安全可靠运行。此外，公司积极参与社会公益事业，开展电力扶贫、电力助残等活动，全年投入公益资金XX万元，惠及群众XX万人，彰显了企业社会责任。

二、重点工作完成情况

(1)在电网建设方面，本年度公司重点推进了XX项重点工程建设，包括XX输变电工程、XX配电网改造工程等。这些项目不仅提升了电网的输电能力和供电可靠性，还满足了区域经济发展对电力的需求。其中，XX输变电工程于XX月顺利完成，新增变电容量XX万千伏安，有效缓解了地区电力供需矛盾。

(2)在科技创新与信息化建设方面，公司投入资金XX亿元，用于研发和应用新技术。成功研发了XX项电力智能设备，其中XX项获得国家专利。同时，公司全面推广了智能电网技术，实现了XX个变电站和XX个供电所的智能化改造，提升了电网运行效率和管理水平。

(3)在客户服务与市场拓展方面，公司深化“服务零距离”活动，优化服务流程，提升服务质量。全年累计开展客户满意度调查XX次，客户满意度达到XX%。此外，公司积极开展市场拓展工作，成功签约XX家新客户，新增用电量XX万千瓦时，进一步扩大了市场份额。

三、存在问题和改进措施

(1)在安全生产管理方面，尽管全年未发生重大安全事故，但仍存在一些安全隐患。例如，部分老旧电力设备存在老化问题，需要加强巡检和维护。为此，我们将制定详细的设备检查计划，提高巡检频率，确保及时发现并处理安全隐患。

(2)在客户服务方面，虽然满意度有所提升，但仍有部分客户对服务流程和响应速度提出改进建议。为此，我们将进一步优化客户服务体系，简化业务办理流程，提高服务人员的专业技能和业务水平，确保客户能够享受到更加便捷、高效的服务。

(3)在市场营销方面，虽然市场份额有所扩大，但市场竞争日趋激烈，需要不断创新营销策略。我们将加强市场调研，深入了解客户需求，推出更多符合市场需求的产品和服务。同时，通过加强与政府、企业等合作，拓展新的业务领域，提升市场竞争力。