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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年门卫服务质量评估与改进合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1门卫工作范围

2.2门卫工作职责

2.3门卫工作标准

3.服务质量评估标准

3.1人员素质评估

3.2工作态度评估

3.3工作效率评估

3.4安全管理评估

4.评估方法

4.1定期检查

4.2突击检查

4.3问卷调查

4.4客户投诉处理

5.改进措施

5.1人员培训

5.2工作流程优化

5.3安全设施完善

5.4服务态度提升

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用构成

6.2支付时间

6.3支付方式

7.合同期限

7.1合同开始日期

7.2合同结束日期

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他约定

14.1必威体育官网网址条款

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.服务内容

2.1门卫工作范围

2.1.1负责小区大门、侧门及临时出入口的进出管理

2.1.2对进出小区的车辆、人员进行登记和检查

2.1.3维护小区公共秩序，保障小区安全

2.2门卫工作职责

2.2.1严格执行小区管理制度，确保小区安全

2.2.2及时处理小区内突发事件，协助业主处理相关事宜

2.2.3保持门卫室整洁，保持设备完好

2.3门卫工作标准

2.3.1工作态度：礼貌、热情、耐心

2.3.2工作效率：快速响应，准确处理

2.3.3安全管理：严格执行门禁制度，确保小区安全

3.服务质量评估标准

3.1人员素质评估

3.1.1服务态度：礼貌、热情、耐心

3.1.2专业技能：熟悉门卫工作流程，掌握安全知识

3.2工作态度评估

3.2.1责任心：认真负责，积极主动

3.2.2团队协作：与同事和睦相处，共同维护小区安全

3.3工作效率评估

3.3.1应急处理：快速响应，准确处理突发事件

3.3.2工作流程：高效、规范地完成各项门卫工作

3.4安全管理评估

3.4.1门禁制度：严格执行，确保小区安全

3.4.2安全隐患排查：及时发现、报告并协助处理安全隐患

4.评估方法

4.1定期检查

4.1.1甲方定期对乙方进行服务质量检查

4.1.2检查内容包括：人员素质、工作态度、工作效率、安全管理等

4.2突击检查

4.2.1甲方可随时对乙方进行突击检查

4.2.2突击检查内容包括：现场管理、工作态度、安全措施等

4.3问卷调查

4.3.1甲方定期开展业主满意度调查

4.3.2调查内容：对乙方服务质量、工作态度、工作效率等方面的评价

4.4客户投诉处理

4.4.1乙方应及时处理业主投诉，并向甲方汇报处理结果

5.改进