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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年铁路货运服务质量评价合同范本

本合同目录一览

第一条合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同终止日期

1.6合同当事人

1.7合同目的

1.8合同履行地点

1.9合同履行方式

1.10合同必威体育官网网址条款

第二条铁路货运服务质量评价标准

2.1服务质量评价指标体系

2.2评价指标权重分配

2.3评价方法与程序

2.4评价结果公示与反馈

2.5评价结果运用

第三条铁路货运服务质量评价实施

3.1评价组织机构

3.2评价人员资质

3.3评价工作计划

3.4评价现场管理

3.5评价资料收集与整理

3.6评价结果审核与认定

3.7评价报告编制与提交

第四条铁路货运服务质量评价结果处理

4.1评价结果公示

4.2评价结果运用

4.3评价结果争议处理

4.4评价结果申诉程序

4.5评价结果必威体育官网网址与保护

第五条合同履行与监督

5.1合同履行期限

5.2合同履行方式

5.3合同履行地点

5.4合同履行义务

5.5合同履行监督

5.6合同履行责任

第六条合同变更与解除

6.1合同变更条件

6.2合同变更程序

6.3合同解除条件

6.4合同解除程序

6.5合同解除后的处理

第七条违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任追究

7.4违约责任赔偿

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

8.4争议解决费用

第九条合同生效、变更、解除、终止

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

9.3合同变更程序

9.4合同解除程序

9.5合同终止条件

9.6合同终止日期

第十条合同附件

10.1附件一：铁路货运服务质量评价指标体系

10.2附件二：铁路货运服务质量评价工作计划

10.3附件三：铁路货运服务质量评价报告模板

10.4附件四：其他相关附件

第十一条合同履行过程中产生的问题处理

11.1问题的发现与报告

11.2问题的处理程序

11.3问题的解决期限

11.4问题的处理结果

第十二条合同履行过程中的其他事项

12.1信息披露与报告

12.2人员培训与交流

12.3技术支持与服务

12.4其他相关事项

第十三条合同解除后的后续处理

13.1合同解除后的财产移交

13.2合同解除后的债权债务处理

13.3合同解除后的其他事项

第十四条合同其他约定事项

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3合同签署当事人

14.4合同签署单位公章

14.5合同签署单位法定代表人签字

14.6合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：《2024年铁路货运服务质量评价合同》

1.2合同编号：2024RLYH0001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效

1.5合同终止日期：2024年12月31日

1.6合同当事人：甲方（铁路货运企业）乙方（铁路货运服务质量评价机构）

1.7合同目的：明确甲乙双方在铁路货运服务质量评价方面的权利、义务和责任，确保铁路货运服务质量评价工作的顺利进行

1.8合同履行地点：甲乙双方约定的铁路货运服务区域

1.9合同履行方式：乙方根据甲方提供的铁路货运服务数据，按照约定的评价标准和方法进行服务质量评价，并将评价结果提交甲方

1.10合同必威体育官网网址条款：甲乙双方对本合同内容负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露

第二条铁路货运服务质量评价标准

2.1

服务质量评价指标体系：包括运输安全、运输时效、运输质量、服务质量、客户满意度等五个方面

2.2评价指标权重分配：根据各评价指标的重要性，合理分配权重，确保评价结果的公正性

2.3评价方法与程序：采用定量评价与定性评价相结合的方法，按照预定的评价程序进行

2.4评价结果公示与反馈：评价结果在甲方指定的平台上公示，甲方对评价结果有异议的，可在公示期内提出反馈

2.5评价结果运用：甲方根据评价结果，对铁路货运服务质量进行改进和提升

第三条铁路货运服务质量评价实施

3.1评价组织机构：由乙方负责组织评价工作，成立评价小组，负责评价工作的具体实施

3.2评价人员资质：评价人员应具备相关专业知识和技能，持证上岗

3.3评价工作计划：乙方应根据甲方要求，制定详细的评价工作计划，包括评价时间、评价内容、评价方法等

3.4