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;术语;ISO是国际标准化组织的英文缩写，9001是标准的编号，2000是标准的版本号

ISO9001：2000的名称是：“质量管理体系-要求”。它是一个关于质量管理体系的国际标准。;质量方针

（QualityPolicy）

以市场为导向，持续改善和创新，

提供优质产品和服务，满足和超过顾客的需求。

;质量目标

（QualityGoal）

;ISO9000文件架构;ISO9001：2000标准指导思想

八项质量管理原则;ISO9001：2000体系的维护;什么是TQC;QC就是根据事实进行管理;TQC7种工具及用途;什么是产品责任法？

产品责任又称产品缺陷责任，是指因产品存在缺陷而造成他人人身、财产损害后，该产品的生产者、销售者、供应者、进口商等对损害负有责任的侵害人，对受害人承担的一种民事侵权赔偿责任。

2.产品责任意义上的缺陷及举证。

缺陷通常指股计缺陷、生产缺陷、指导说明书上的缺陷、产品的缺陷。对此，可能的举证是：达到标准/技术状况的证明；结合状态的证明；操作方式的证明。

3.产品责任的免责条款。

1）生产者未将产品投入流通。

2）产品投入流通时，引起损害缺陷尚不存在。

3）生产者将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现

缺陷的存在。

;一、5W1H是工作的起点：

Why(原因）为什么有必要？

What(目的）应该做些什么？为什么该那样做？

When(时间）应该什么时候做？为什么应该在那个时侯做？

Where(地点）应该在什么地方做？为什么应该在那里做？

Who(谁）应该由谁做？为什么应该那个人做？

How(方法）应该怎么做？为什么应该那么做？

二、4M是分析问题的方法：

Man人

Machine机器

Material材料

Method方法

;

1.等待的浪费。

2.过度生产的浪费。

3.搬运的浪费。

4.移动的浪费。

5.不合格品的浪费。

6.库存的浪费。

7.加工的浪费。

;质量已不再是检验出来的，而是制造出来的、设计出来的、管理

出来的、更是习惯出来的而成为“自我管理??之境界。

好质量是使客户不断回来，而出去的产品不会回来。

每个人第一次就把事情做好，而且要能延伸至每一次均做好。

因质量问题丢失客户，想要重新找回，将是难上加难。

没有质量就没有美好的明天。

质量是始于教育、终于教育，作业人员做不好是管理人员的责任。

;

零缺点质量就是首次做好。

质量之提升在于平时的点点改善。

努力做出零缺点质量。

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Sunday,July19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:51:3021:51:3021:517/19/20209:51:30PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2021:51:3021:51Jul-2019-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:51:3021:51:3021:51Sunday,July19,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2021:51:3021:51:30July19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19七月20209:51:30下午21:51:307月-20

15、会当凌