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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年航空公司乘客运送标准化协议样本版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（航空公司）

1.2乙方（乘客）

1.3术语定义

第二条运送范围及航线

2.1运送范围

2.2航线及班次

第三条票价及支付方式

3.1票价

3.2支付方式

第四条预订及取消

4.1预订流程

4.2取消政策

第五条行李规定

5.1免费行李额

5.2额外行李费

5.3行李限制

第六条座位选择

6.1座位类别

6.2座位选择流程

第七条乘机手续

7.1值机时间

7.2乘机证件

7.3行李托运

第八条航班延误及取消

8.1航班延误

8.2航班取消

第九条保险及附加服务

9.1保险服务

9.2附加服务

第十条乘客权益保障

10.1个人信息保护

10.2特殊旅客权益

10.3消费者权益

第十一条责任限制

11.1责任范围

11.2责任限制

第十二条争议解决

12.1协商解决

12.2调解机构

12.3法律适用

第十三条合同生效及终止

13.1合同生效

13.2合同终止

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2隐私政策

14.3修改与解释权

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方（航空公司）：指2024年航空公司，具备中华人民共和国民用航空局颁发的航空运输业务许可，根据本合同规定为乙方提供航空运输服务。

1.2乙方（乘客）：指购买甲方航空运输服务，并按照本合同规定乘坐甲方航班的个人或单位。

1.3术语定义：

（1）本合同：指甲方和乙方之间关于2024年航空公司乘客运送的协议，包括但不限于本合同、附件及航空公司官方网站公布的有关规定。

（2）航班：指甲方按照本合同规定，为乙方提供的航空运输服务行程。

（3）有效乘机证件：指中华人民共和国居民身份证、护照、军官证、文职干部证、士兵证等官方有效证件。

（4）行李：指乘客为了旅行需要携带的物品，包括托运行李和随身携带物品。

第二条运送范围及航线

2.1运送范围：甲方根据本合同规定，为乙方提供国内外航线航空运输服务。

2.2航线及班次：甲方根据实际情况，提前公布航班航线及班次，乙方应按照甲方公布的信息进行预订。

第三条票价及支付方式

3.1票价：乙方购买甲方航空运输服务的票价，按照甲方公布的价格执行。票价包括票价基价、燃油附加费、税费等。

第四条预订及取消

4.1预订流程：乙方通过甲方官方网站、客服电话或其他指定渠道进行航班预订。预订时需提供乙方个人信息、航班信息、座位选择等信息。

4.2取消政策：乙方如需取消预订，应按照甲方公布的相关政策执行。根据政策，乙方可能需支付一定比例的退票费。

第五条行李规定

5.1免费行李额：乙方根据机票类型，享有免费托运行李和随身携带物品的额度。具体额度以甲方公布的规定为准。

5.2额外行李费：如乙方超额携带行李，需按照甲方公布的价格支付额外行李费。

5.3

行李限制：乙方携带的行李应符合甲方规定的重量、体积、数量等限制。危险品、易燃易爆物品、国家禁止携带的物品等不得携带。

第六条座位选择

6.1座位类别：甲方提供不同类别的座位供乙方选择，包括经济舱、公务舱、头等舱等。

6.2座位选择流程：乙方在预订机票时，可根据航班座位情况选择座位。座位选择顺序以预订成功时间为准。

第八条航班延误及取消

8.1航班延误：因不可抗力、机械故障、天气原因等特殊情况导致航班延误，甲方应及时通知乙方，并采取措施尽快安排乙方乘坐后续航班。如导致乙方行程变更，甲方应根据实际情况协助乙方安排住宿、交通等相关事项。

8.2航班取消：如因不可抗力、安全原因等特殊情况导致航班取消，甲方应及时通知乙方，并尽快安排乙方改签其他航班或退还机票款项。如导致乙方行程变更，甲方应根据实际情况协助乙方安排住宿、交通等相关事项。

第九条保险及附加服务

第十条乘客权益保障

10.1个人信息保护：甲方尊重乙方个人信息，保证乙方个人信息安全，不得泄露给第三方。

10.2特殊旅客权益：甲方对特殊旅客（如孕妇、残疾人等）提供必要的人文关怀和便利服务。

10.3消费者权益：甲方遵守国家相关法律法规，保障乙方作为消费者的合法权益。

第十一条责任限制

11.1责任范围：甲方对因提供航空运输服务而产生的损害承担责任。但下列情形除外：

（1）不可抗力；

（2）乙方自身原因；

（3）第三方原因。

11.2责任限制：甲方对因航空运输服务产生的损害赔偿金