领导技巧和团队合作.ppt

过度的工作量为求自保管理制度出现问题对公司领导或前境缺乏信心员工未能发挥的可能原因:PARTTHREE课题2:管理人员专业守则43保持创新,不随波逐流坚守诺言21为人勤奋,负责对己节俭,对人慷慨管理九大要点:义无反悔,贯彻始终01信赖下属02开会精简03稳沉持重,不冒险妄进04了解下属05管理九大要点:01本位主义02推卸责任03消极不合作04不良竞争心态管理人员不应有:让员工清楚认识公司效益与自身利益之 关系让各部门懂得如何与其他不同部门合作建立团队精神注重内部控制注重沟通0102030405有效管理方法:让员工清楚认识公司效益与自身利 益之关系公司利益员工利益公司利益员工01员工02员工03员工04员工05员工06员工07员工08管理层要让员工应清楚认识到:1公司效益好,即员工效益好公司有钱赚,员工才有好的回报2因此,管理层要让公司员工需常常有一种危机感:假如我的表现不好,会直接影响公司的效益假如我未能和其他部门配合,会令公司造成有形及无形的损失,直接影响公司的利益假如我没有以公司的利益作为最终依归,那 我对公司的价值又是甚么不断学习、不断进步、自我增值、力求表现最好01面对困难时,处处以公司利益为出发点,有效解决问题02以优质产品/服务及公司声誉为考虑因素03管理层应鼓励员工:各部门懂得如何与其他不同部门合作1+1=?1+12(synergy)相对其他部门,作为一个称职的“客户”及“供应者”应该:在同一机构内,所有雇员同时是客户和供应者,相互之间形成一个连锁关系在一机构内,你向别人要物料,你就是对方的客户,提供物料给你的人就是供应者客户与供应者的关系12所获得的物料,便成为[投入物],如果你的工作做对了,你便会将[投入物]增值客户与供应者必须相互交换信息,并对各种要求提出响应01客户与供应者的关系02在过程中所作的是[投入物],经过增值后输出,再变成别人的[投入物],所以,不是一个单一的活动由供应者到客户的工作过程中,创造了客户-供应者的关系客户与供应者的关系大部份雇员的“内在客户”比“外在客户”为多,而对“内在客户”所提供服务的质数,会直接影响对“外在客户”服务的质数大部份雇员较接受自己是客户,较难接受自己是供应者客户与供应者的关系大部份雇员的“内在客户”比“外在客户”为多,而对“内在客户”所提供服务的质数,会直接影响对“外在客户”服务的质数大部份雇员较接受自己是客户,较难接受自己是供应者01客户与供应者的关系02每人在同一机构内既是客户,也是供应者了解谁是您的客户对“客户”要求,本身“供应”能力理解,然后按双方同意的方式提供服务01“供应者须知”02*************领导技巧、管理人员专业守则首先讨论:课题1:现代领导技巧课题2:管理人员专业守则PARTONE课题1:现代领导技巧 A带领并完成任务B抗拒阻力,帮助及支持下属的弱点C在最大满足度及最优情况下,运用最有效率及效益的方法,带领完成项目.领导的定义:PARTTWO领导的角色:为公司寻找及创造新构思常常要求进步力求公司质量、表现第一成为各阶层员工的向心了解客户、竞争对手02领导的工作目标:01管理公司远景01管理公司文化02管理改变03管理结果和效益04管理人05管理资源06管理时间07领导:01020304注重团队精神为下属提供必须性的引导对一些好的意见要坚持,不要因为其他人的压力而妥协将建意提出给与下属讨论,让下属“有参与及是并中一份子”的感觉.现代管理增加需注意的地方:外在领导方式(TransactionalLeadership):领导者与被领导者都明白及同意所需完成的工作以实质奖励作为控制手段鼓励勤劳及成功的表现对有优良表现的进行奖赏,对表现不好的惩罚注重机制注重规限工作功能注重组织架构规定及工作程序注重工作同时,亦考虑公司整体利益4注重机构内员工的参与5内透领导方式(TransformativeLeadership):1当工作目标不清楚时,员工不会赞同2将工作目标和精神,慢慢渗透各员工3注重下属的感受,态度和信念6内透领导方式(TransformativeLeadership):1使下属互相信任,并相信机构所定的目标2以人为本3注重与下属关系,协助下属发展其个人目标及协助他完