2024年标准化技术支持服务协议范本版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年标准化技术支持服务协议范本版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1软件升级服务

1.1.2硬件维护服务

1.1.3技术培训服务

1.1.4远程支持服务

1.1.5在现场支持服务

1.2技术咨询服务

1.3技术开发服务

1.4技术转让服务

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3服务续约条款

3.服务费用

3.1服务费用计算方式

3.1.1按服务时间计算

3.1.2按服务项目计算

3.1.3按服务效果计算

3.2服务费用支付方式

3.2.1预付服务费用

3.2.2按服务进度支付

3.2.3服务完成后支付

3.3服务费用调整条款

4.技术支持团队

4.1技术支持团队组成

4.2技术支持团队成员资质

4.3技术支持团队工作流程

5.客户义务

5.1提供必要的技术资料

5.2提供必要的工作条件

5.3配合技术支持服务

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址义务的解除

7.违约责任

7.1技术支持服务方的违约行为

7.2客户的违约行为

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.适用法律

9.1合同签订地法律

9.2国际合同条款

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件

11.其他条款

11.1技术支持服务方的权利和义务

11.2客户的权利和义务

11.3双方的共同利益

12.附件

12.1技术支持服务详细说明

12.2服务费用明细表

12.3技术支持团队成员名单

13.签署页

13.1技术支持服务方签署

13.2客户签署

14.附件说明

14.1附件的补充说明

14.2附件的修改说明

14.3附件的终止说明

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1软件升级服务

技术支持服务方应在合同约定的服务期限内，按照客户的需求提供软件升级服务，确保客户的软件系统能够及时获得必威体育精装版的功能和性能优化。软件升级服务包括但不限于：提供软件升级包、升级指导、升级后的系统测试和问题排查。

1.1.2硬件维护服务

技术支持服务方应在合同约定的服务期限内，为客户提供硬件设备的定期检查、维护和保养服务，确保硬件设备的正常运行和延长使用寿命。硬件维护服务包括但不限于：硬件设备巡检、故障排查、硬件故障维修、硬件设备保养。

1.1.3技术培训服务

技术支持服务方应在合同约定的服务期限内，为客户提供技术培训服务，包括针对客户技术人员和操作人员的培训，以提高客户使用产品的能力和技能水平。技术培训服务包括但不限于：面对面培训、远程培训、培训资料提供、培训效果评估。

1.1.4远程支持服务

技术支持服务方应在合同约定的服务期限内，为客户提供远程支持服务，通过电话、网络等方式快速响应客户的技术问题，提供有效的技术解决方案。远程支持服务包括但不限于：远程诊断、远程故障排查、远程修复、远程技术咨询。

1.1.5在现场支持服务

技术支持服务方应在合同约定的服务期限内，根据客户的需求提供现场支持服务，解决客户现场遇到的技术问题和紧急情况。现场支持服务包括但不限于：现场故障排查、现场修复、现场技术咨询、现场设备调试。

1.2技术咨询服务

技术支持服务方应在合同约定的服务期限内，为客户提供技术咨询服务，针对客户在产品使用过程中遇到的问题提供专业的技术指导和解决方案。技术咨询服务包括但不限于：技术咨询响应时间、技术咨询方式、技术咨询内容。

1.3技术开发服务

技术支持服务方应根据客户的需求，为客户提供技术开发服务，包括新功能的开发、系统定制化开发等。技术开发服务的内容、期限、费用等具体事项应在附件中详细说明。

1.4技术转让服务

技术支持服务方应根据客户的需求，将拥有的技术成果转让给客户，包括技术资料的提供、技术的培训和指导等。技术转让服务的内容、期限、费用等具体事项应在附件中详细说明。

第二条服务期限

2.1服务开始日期

本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。

2.2服务结束日期

服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。

2.3服务续约条款

双方同意，在服务期限届满前，如双方均未提出不续约的通知，则本合同自动续约一年。续约后的服