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铜管安装保修协议书模板

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方和乙方。甲方为铜管安装工程施工方，乙方为铜管安装工程业主方。甲方具有相关资质证书，具备铜管安装工程施工能力，已成功完成多个大型铜管安装项目，积累了丰富的施工经验和良好的市场口碑。乙方为某知名企业，拥有现代化的办公场所和先进的生产设备，致力于打造高品质的工程项目。本次铜管安装工程合同金额为人民币壹佰万元整，双方本着平等互利的原则，达成以下保修协议。

(2)甲方承诺，本次铜管安装工程所使用的铜管材料均为优质品牌，符合国家标准，确保安装质量。乙方在工程验收合格后，甲方将为乙方提供为期壹年的免费保修服务。在此期间，若因安装质量问题导致铜管损坏，甲方将负责免费更换或维修，确保乙方正常使用。根据甲方过往项目经验，平均每百套铜管安装项目中，仅有2套因安装问题出现损坏，保修期内更换率低于1%，充分证明了甲方安装质量的可靠性。

(3)双方约定，在保修期内，乙方应妥善保管和使用铜管安装工程，避免因不当操作导致损坏。若因乙方原因造成铜管损坏，甲方有权拒绝免费维修或更换。同时，双方应建立定期沟通机制，甲方将定期检查铜管安装工程的使用情况，确保工程正常运行。例如，在某次定期检查中，甲方发现乙方因操作不当导致一根铜管出现裂缝，及时告知乙方并进行了更换，避免了可能造成更大损失的情况。

二、保修条款

(1)本保修条款适用于甲方安装的铜管工程，保修期限自工程验收合格之日起计算，共计壹年。在此期间，若铜管因材料缺陷或安装质量问题出现损坏，甲方应承担全部保修责任。根据甲方过往项目数据，材料缺陷导致的损坏比例约为0.5%，安装质量问题导致的损坏比例约为1.2%。为确保保修服务的及时响应，甲方设立专门的保修服务热线，提供24小时咨询服务。

(2)保修范围包括但不限于：铜管的更换、维修以及因损坏造成的二次修复费用。在保修期内，若铜管损坏，乙方需在发现问题后第一时间通知甲方，甲方应在接到通知后壹个工作日内响应，并尽快安排专业人员到场处理。根据过往案例，甲方在接到通知后平均响应时间为0.8个工作日，现场处理时间为1.5个工作日，确保了乙方利益的最大化。

(3)保修服务内容包括但不限于：铜管的检查、清洁、保养和必要的更换。在保修期内，甲方将对铜管进行定期检查，确保其正常运行。若发现潜在问题，甲方将提前通知乙方，并采取预防措施，避免损坏扩大。例如，在某次定期检查中，甲方发现一根铜管存在微小裂缝，立即进行了更换，避免了可能引发的更大损失。此外，甲方还将提供相关技术支持，指导乙方正确使用和维护铜管，以延长其使用寿命。

三、保修责任与义务

(1)甲方在保修期间承担的主要责任包括但不限于：对因材料缺陷或安装质量问题导致的铜管损坏，提供免费的更换或维修服务；对因甲方施工不当导致的损坏，负责修复并承担所有相关费用；对因不可抗力因素导致的铜管损坏，甲方将尽力协助乙方进行修复，并尽量减少乙方损失。根据甲方过往项目数据，甲方在保修期内平均处理客户投诉的时间为0.5个工作日，确保了问题的快速解决。

(2)乙方在保修期间的主要义务包括：妥善保管和使用铜管，避免因不当操作或外部因素导致的损坏；在发现铜管损坏时，应及时通知甲方，并提供必要的配合，包括但不限于提供损坏原因的说明、现场照片等；按照甲方的要求，参与铜管的使用和维护培训，确保能够正确操作和维护铜管。根据甲方统计，乙方在保修期内对铜管的正确使用和维护意识较高，有效降低了损坏率。

(3)双方应共同遵守的保修责任与义务还包括：在保修期内，若因乙方原因导致铜管损坏，甲方有权拒绝免费服务，并要求乙方承担相应的维修费用。例如，在某一案例中，乙方因操作不当导致铜管损坏，甲方在确认损坏原因后，向乙方提出了维修费用的要求。乙方在收到甲方通知后，及时支付了维修费用，并加强了员工培训，以防止类似事件再次发生。此外，双方应定期进行保修服务效果的评估，以确保保修工作的有效性和双方的满意度。