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铝合金窗户保修协议书范本

一、保修范围

(1)本保修协议适用于我司生产的铝合金窗户产品，包括但不限于窗户框、玻璃、五金配件等。在正常使用和维护条件下，本保修服务覆盖产品本身的质量问题，如材料缺陷、制造工艺缺陷等。

(2)保修范围具体包括但不限于以下情况：窗户框体出现变形、开裂、腐蚀等问题；玻璃出现破裂、气泡、污渍等问题；五金配件出现松动、损坏等问题。若产品在保修期内出现上述问题，我司将免费提供维修或更换服务。

(3)保修服务不包含以下情况：因用户不当使用、安装、维护不当导致的损坏；因自然灾害、不可抗力等因素造成的损坏；因产品老化、磨损等原因导致的正常损耗；因用户自行更换零部件导致的损坏。对于上述情况，用户需自行承担维修或更换费用。

二、保修期限

(1)本保修期限自产品交付用户之日起计算，具体为三年。在此期间，若产品因制造或材料缺陷出现质量问题，我司将负责免费维修或更换相应部件。例如，根据市场调查，铝合金窗户在正常使用情况下，其使用寿命可达到15年以上，而我司提供的三年保修期限，确保了用户在产品初期阶段享受到高品质的服务保障。

(2)保修期限内的服务响应时间为收到用户报修通知后48小时内，特殊情况不超过72小时。例如，在过去的保修期内，我司共处理了1000余起保修案例，其中90%的用户在24小时内收到了维修服务，确保了用户的正常生活不受影响。

(3)对于因用户自行更换零部件或因非保修范围原因导致的损坏，保修期限将从更换零部件或损坏发生之日起重新计算。具体案例：某用户在保修期内自行更换了窗户玻璃，导致后续玻璃损坏无法享受保修服务。我司建议用户在保修期内遵守产品使用说明，避免自行更换零部件，以免影响保修权益。

三、保修条件

(1)用户在申请保修服务前，需确保产品已按照产品说明书正确安装和使用。如有安装问题，应在安装过程中联系我司专业人员解决。保修申请时，用户需提供购买凭证、产品安装使用说明及问题描述。

(2)用户在使用过程中应遵循产品维护保养指南，定期进行清洁和保养，以防止产品因不当使用或保养不当导致的损坏。如因保养不当造成的问题，我司将不承担保修责任。例如，用户应定期检查窗户五金件的紧固情况，避免因松动导致的损坏。

(3)用户在申请保修服务时，应提供以下资料：产品保修卡、购买凭证、产品安装使用说明、问题描述及相关照片或视频。我司将对用户提交的资料进行审核，确保符合保修条件后方可进行维修或更换。如用户无法提供上述资料，我司有权拒绝提供保修服务。

四、保修责任与义务

(1)我司作为产品制造商，对所售铝合金窗户产品承担保修责任。在保修期内，如产品出现质量问题，我司将免费为用户提供维修或更换服务。具体包括但不限于以下责任：提供原厂配件或同等品质的替代配件；对产品进行必要的维修，确保产品恢复正常使用功能；对因产品缺陷导致的用户财产损失，我司将依法承担赔偿责任。

(2)用户在享受保修服务时，应配合我司工作人员进行必要的检查和维修。如因用户拒绝配合或未按照我司要求进行操作，导致维修工作无法正常进行，我司将不承担由此产生的后果。同时，我司有权对用户提供的保修申请资料进行核实，确保保修申请的真实性和合法性。如发现虚假保修申请，我司将保留追究法律责任的权利。

(3)在保修期内，如因用户自身原因导致的产品损坏，我司将按照实际维修成本收取相应费用。具体费用包括但不限于配件费用、人工费用等。我司将根据产品损坏程度、维修难度等因素，合理制定收费标准。此外，我司将定期对保修服务进行质量监控，确保用户在享受保修服务过程中的权益得到充分保障。若用户对保修服务有任何疑问或不满，可通过官方渠道向我司反映，我司将及时处理并给予回复。

五、其他约定

(1)本保修协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如因保修事项产生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至双方所在地的人民法院诉讼解决。

(2)本保修协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。在保修期内，如因产品升级换代或技术改进，我司保留对产品结构、性能、外观等作出调整的权利，但不得降低产品的基本性能和质量标准。

(3)用户在保修期内，如需迁移产品安装位置，应提前与我司联系，并按照我司要求进行迁移。迁移过程中，用户需确保产品完好无损，并承担因迁移产生的运输、安装等费用。我司不承担因用户迁移产品导致的任何损坏或损失。此外，用户在使用产品过程中，应遵守国家相关法律法规，不得将产品用于非法用途，否则我司不承担任何法律责任。