酒店与旅行社销售合同.docxVIP

PAGE

1-

酒店与旅行社销售合同

一、合同概述

(1)本合同由甲方（酒店）与乙方（旅行社）签订，旨在明确双方在酒店住宿与旅游服务销售过程中的权利义务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议。甲方拥有某五星级酒店的全部产权，提供包括客房、餐饮、会议、休闲等在内的全方位服务。乙方作为专业的旅行社，拥有丰富的旅游资源和客户资源，致力于为游客提供优质的旅游服务。

(2)合同有效期为自签订之日起至____年____月____日止。在此期间，甲方应确保客房的整洁、舒适和安全，并按照乙方预订要求提供相应服务。乙方则需在合同有效期内，向甲方支付预定的房间费用，并保证所推荐的游客数量不低于____人次。以2022年为例，双方合作期间，共接待游客____万人次，实现营业额____万元，为双方创造了良好的经济效益。

(3)本合同签订后，双方应严格遵守合同条款。甲方需按照乙方要求，提供相应的客房和服务设施，并确保服务质量达到国家相关标准。乙方则需按照约定，按时支付客房费用，并在旅游行程中为游客提供安全、舒适的旅游体验。如遇特殊情况，双方应协商解决，必要时可寻求第三方调解。例如，在2023年夏季旅游旺季，由于天气原因导致部分游客行程调整，双方通过协商，对游客行程进行了合理调整，确保了游客的满意度。

二、酒店与旅行社的权利与义务

(1)甲方（酒店）的权利与义务包括：甲方有权要求乙方按照合同约定支付客房费用，并有权对乙方推荐的游客进行背景审查，确保游客身份真实，无不良记录。甲方应提供符合国家标准的客房和服务设施，并确保客房清洁、舒适、安全。例如，根据2022年度数据，甲方共接待游客10万人次，客房入住率达到90%以上，其中游客满意度调查结果显示，95%的游客对客房满意度较高。甲方还负责维护酒店公共区域的安全，如遇紧急情况，应立即启动应急预案，保障游客的生命财产安全。

(2)乙方（旅行社）的权利与义务包括：乙方有权要求甲方按照合同约定提供客房和服务，并有权对甲方提供的客房和服务质量进行监督。乙方应确保向甲方支付的客房费用及时、准确，并在旅游行程中为游客提供优质的导游服务。例如，在2023年五一期间，乙方组织了一次团队旅游，共计200人入住甲方酒店，通过提前沟通和安排，确保了游客在酒店期间的住宿体验。此外，乙方还负责处理游客在旅游过程中可能出现的投诉和纠纷，如遇重大问题，应及时通知甲方，共同协商解决。据调查，乙方在2022年度处理游客投诉的响应时间平均为2小时内，有效提升了游客满意度。

(3)双方在合同履行过程中的权利与义务还包括：甲方有权对乙方违反合同约定的行为进行追责，包括但不限于延迟支付客房费用、提供虚假游客信息等。乙方有权要求甲方对客房和服务质量进行整改，如整改不力，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。例如，在2022年10月，乙方发现甲方提供的部分客房存在卫生问题，经协商后，甲方立即对问题客房进行了整改，并给予了乙方相应的赔偿。此外，双方还应共同遵守国家相关法律法规，如遇政策调整，应及时调整合同内容，确保合同的合法性和有效性。

三、销售价格与结算方式

(1)本合同规定的销售价格为人民币____元/间夜，此价格为含税价格，包含客房住宿、早餐服务及酒店基本设施使用。价格有效期为合同签订之日起至____年____月____日止。在此期间，如遇国家政策调整或市场波动，双方可协商调整价格，但不得低于市场最低价。

(2)结算方式分为预付款和结算款两部分。乙方在签订合同后____个工作日内，需向甲方支付合同总额的____%作为预付款。余款在游客入住前____个工作日内一次性支付。如乙方未按时支付，甲方有权取消预订，并扣除已收预付款的____%作为违约金。结算款支付后，甲方需向乙方提供详细的费用清单。

(3)甲方应在游客入住当天，向乙方提供入住确认单，确认游客已入住。乙方应在游客入住后____个工作日内，将结算款支付至甲方指定账户。如乙方未在约定时间内支付结算款，甲方有权按照逾期天数收取____%的滞纳金，并保留追究乙方违约责任的权利。双方均需遵守结算纪律，确保资金流动的顺畅和合同的有效执行。

四、违约责任与争议解决

(1)如乙方未按时支付预付款或结算款，甲方有权根据合同约定，按照每日____%的比例收取滞纳金，直至乙方全额支付。根据2022年度的数据，因乙方违约导致甲方产生滞纳金累计超过____万元。此外，甲方有权要求乙方支付____万元的违约金，并保留采取法律手段维护自身权益的权利。

(2)若甲方未能按照合同约定提供符合标准的客房和服务，导致乙方或游客遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。例如，在2023年6月，因酒店客房设施故障，导致游客入住体验不佳，甲方因此向游客支付了____万元的赔偿