2025年其他类-民政行业职业鉴定-殡仪服务员考试历年真题常考点试题带答案1.docxVIP

2025年其他类-民政行业职业鉴定-殡仪服务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利

2.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

3.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

4.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

5.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

第2卷

一.判断题(共5题)

1.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

2.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

3.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

4.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

5.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

第1卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：正确

2.参考答案：正确

3.参考答案：正确

4.参考答案：正确

5.参考答案：正确

第2卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：错误

2.参考答案：正确

3.参考答案：正确

4.参考答案：正确

5.参考答案：错误