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铁路物流2025年运输业务协议样本下载

第一章协议概述

(1)本协议旨在明确铁路物流运输双方的权利、义务和责任，以确保运输业务的顺利进行。协议双方应严格遵守国家有关法律法规和铁路运输相关规定，共同维护铁路物流运输市场的良好秩序。通过本协议，双方建立长期、稳定的合作关系，实现互利共赢。

(2)本协议所指的铁路物流运输业务，包括但不限于货物运输、仓储管理、装卸搬运、配送服务等。运输业务范围覆盖全国铁路网络，可根据客户需求提供门到门、门到站、站到站等多种运输服务模式。协议双方应本着诚信、公平、公正的原则，共同推动铁路物流运输行业的健康发展。

(3)本协议的签订，标志着双方正式建立合作关系。协议有效期内，双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。如遇国家法律法规、铁路运输政策调整，双方应积极配合，确保运输业务的正常运行。同时，双方应定期沟通，共同探讨改进运输服务质量，提高物流效率，为客户提供更加优质、高效的铁路物流运输服务。

第二章运输业务范围

(1)本协议涉及的铁路物流运输业务范围广泛，包括各类货物的铁路运输服务，如普通货物、危险货物、冷藏货物、鲜活易腐货物等。运输服务范围涵盖全国铁路网络，能够满足不同客户的地域需求。具体服务内容涵盖货物受理、装车、运输、卸车、交付等环节，确保货物安全、及时、准确送达。

(2)协议双方根据客户需求，提供灵活多样的运输方案，包括整车运输、零担运输、集装箱运输等。针对不同货物特性，采取相应的包装、装卸、仓储措施，确保货物在运输过程中的完好无损。同时，根据客户要求，提供定制化的物流解决方案，包括多式联运、跨境运输等，满足客户多样化的物流需求。

(3)运输业务范围还包括运输过程中的信息服务，如货物跟踪、查询、运输状态更新等，使客户能够实时了解货物运输情况。此外，双方将共同推进物流信息化建设，提高运输效率，降低物流成本，为客户提供一站式、全方位的铁路物流服务。

第三章运输服务质量与标准

(1)本协议规定，铁路物流运输服务质量必须达到国家铁路运输服务质量标准，同时结合双方实际情况制定更为严格的内部服务标准。服务质量包括但不限于运输安全、准时性、货物完整性、信息透明度等方面。具体要求如下：确保货物在运输过程中不发生丢失、损坏、污染等情况，货物送达时间须符合合同约定；提供实时货物跟踪服务，确保客户能够随时了解货物运输状态；对于运输过程中出现的任何问题，应在第一时间通知客户，并采取有效措施予以解决。

(2)针对运输安全，双方应严格执行国家铁路运输安全法规，确保运输工具、设施设备符合安全标准。运输过程中，对货物进行妥善包装，防止因包装不当导致的损坏。同时，加强人员培训，提高员工安全意识和操作技能，确保运输作业安全有序。对于危险货物，严格按照国家相关法律法规进行分类、包装、标识和运输，确保运输安全。此外，建立完善的应急预案，以应对突发事件，确保运输安全。

(3)在准时性方面，双方应确保货物按照合同约定的时间送达。运输过程中，如遇不可抗力因素导致运输延误，双方应积极协商，采取措施尽快恢复运输，并尽可能减少客户损失。对于货物送达时间，双方应建立有效的时间监控机制，确保货物在规定时间内送达。同时，加强运输过程中的信息沟通，确保客户能够及时了解货物动态。在货物完整性方面，运输过程中应采取有效措施，防止货物在运输过程中发生损坏、污染等。对于已发生损坏的货物，应及时通知客户，并按照相关规定进行处理。此外，建立货物损坏赔偿机制，确保客户权益得到保障。

第四章运输费用及结算

(1)本协议中涉及的运输费用包括但不限于运输费用、装卸费用、仓储费用、保险费用等。运输费用计算将依据国家铁路运输收费标准，并结合双方协商的运价进行调整。具体运价将在合同附件中详细列明，包括货物种类、运输距离、运输方式等费用构成要素。运输费用将在货物发运前由双方协商确定，并在合同中明确约定。

(2)结算方式采用先收款后服务的原则，即客户在货物发运前预付全部或部分运输费用。运输完成后，双方按照实际发生的运输费用进行结算。结算周期根据合同约定执行，一般分为月结或季结。结算时，双方应提供完整、准确的运输费用明细，包括运费、杂费、税金等。如遇争议，双方应在规定时间内协商解决，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。

(3)对于运输过程中发生的额外费用，如因客户原因导致的运输延误、货物损坏、超重等情况产生的费用，由客户承担。双方应在合同中明确约定额外费用的计算方式和承担方。在运输过程中，如发生不可抗力导致运输成本增加，双方可根据实际情况协商调整运价，并按调整后的运价进行结算。结算过程中，如发现费用计算错误，双方应及时更正，并重新结算。

第五章协议的生效、变更、解除及争议解决

(1)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。协议期满前三个月，任何