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铁路代发协议书怎么写

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方系指甲方（代发方）和乙方（委托方），以下简称“双方”。甲方为具有合法经营资格的铁路代发机构，乙方为具有合法权利的货物托运人。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供铁路代发服务事宜达成如下协议。

(2)甲方应提供铁路代发服务，包括但不限于货物承运、托运、装卸、仓储、信息查询等全过程服务。乙方应在货物托运前与甲方签订正式的代发协议，并按照协议约定履行相关义务。甲方应保证代发服务的质量和效率，确保货物安全、及时、准确送达目的地。乙方应提供真实、准确的货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积、收货人信息等，并承担由此产生的相关责任。

(3)甲方和乙方应按照国家有关铁路运输的价格政策执行，代发服务费用按照双方协商一致的价格确定，并纳入协议附件。甲方应在乙方托运货物后及时向乙方出具代发服务费用清单，乙方应在收到清单后按照协议约定的时间和方式支付费用。若代发服务过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

二、代发服务内容与范围

(1)甲方提供铁路代发服务内容涵盖全国范围内各铁路货运站点的货物托运，包括但不限于整车、零担、集装箱等多种运输方式。以2023年为例，甲方代发服务已覆盖全国铁路货运站点2000余个，年货物代发量达到500万吨，为超过10万家企业提供专业代发服务。

(2)甲方代发服务范围包括货物托运前的咨询、方案设计、合同签订、货物包装、仓储管理、运输调度、信息反馈等全流程服务。例如，针对某大型电商企业的订单，甲方通过精准的物流方案设计，实现了日均货物代发量达1万件，有效提高了客户的物流效率。

(3)甲方提供24小时在线客服，确保乙方在货物代发过程中遇到的问题能够及时得到解决。以2022年为例，甲方客服中心共处理客户咨询与投诉案件超过5万起，客户满意度达到95%以上。此外，甲方还定期对代发服务流程进行优化，如通过引入智能化物流管理系统，将货物代发效率提升了20%，有效降低了运营成本。

三、服务费用及结算方式

(1)本协议中服务费用根据实际代发货物的种类、数量、运输距离等因素确定。具体收费标准参照甲方发布的《铁路代发服务收费标准》，该标准根据市场价格波动和铁路运输成本变化适时调整。乙方在货物托运前需向甲方支付预付款，预付款金额根据预估费用的一定比例确定。

(2)结算方式采用先付款后服务的方式进行，即乙方在货物托运前支付预付款，货物送达目的地并完成签收后，甲方根据实际发生的代发服务费用向乙方开具正式发票，乙方在收到发票后15个工作日内支付剩余费用。如遇特殊情况，双方可协商调整付款期限。

(3)若乙方在约定的时间内未支付费用，甲方有权暂停或终止代发服务，并追究乙方逾期付款的责任，包括但不限于支付违约金。违约金按未支付费用的一定比例计算，具体比例在《铁路代发服务收费标准》中明确。同时，若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、协议的有效期与终止

(1)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方无异议，可书面协商续签。若一方提出终止协议，应提前一个月以书面形式通知对方，并说明终止原因。

(2)在协议有效期内，如遇国家法律法规政策调整或双方业务需求变化，经双方协商一致，可对本协议进行修改或补充。任何修改或补充内容均作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

(3)本协议的终止包括协议期满正常终止和因以下原因提前终止：1）一方违约，另一方提出终止；2）因不可抗力导致协议无法继续履行；3）双方协商一致同意终止。协议终止后，双方应立即终止所有代发服务，并按照协议约定处理未完成的代发服务事项，包括但不限于货物退还、费用结算等。