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酒店旅行社合作协议(酒店旅行社合作协议书)

一、合作双方基本信息

(1)酒店方：XX酒店，成立于2005年，位于我国某一线城市繁华地段，是一家集客房、餐饮、会议、休闲为一体的五星级酒店。酒店占地面积约2.5万平方米，拥有各类客房300间，其中包括豪华套房、行政客房等不同档次的客房。自开业以来，酒店凭借优质的服务和优越的地理位置，吸引了大量国内外游客，成为该地区知名的高端酒店之一。例如，2019年接待游客量达到15万人次，同比增长8%。

(2)旅行社方：XX旅行社，成立于2008年，是一家专业从事旅游业务的企业。公司拥有专业的旅游顾问团队，提供全方位的旅游服务，包括国内游、出境游、定制游等。旅行社与国内外多家知名酒店、景点建立了长期合作关系，为游客提供高品质的旅游产品。据统计，2020年旅行社组织团队游人数超过10万，实现了营业收入1.2亿元，同比增长15%。

(3)双方合作背景：随着我国旅游市场的快速发展，酒店与旅行社之间的合作日益紧密。为充分发挥各自优势，实现互利共赢，XX酒店与XX旅行社经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系。此次合作，双方将共同推出一系列旅游产品，为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。同时，通过资源共享、市场拓展等方式，提升双方在旅游市场的竞争力。例如，2021年第一季度，双方合作推出的“酒店+旅游”套餐，吸引了超过5000名游客预订，实现了良好的市场反响。

二、合作内容与范围

(1)本合作协议旨在明确XX酒店与XX旅行社在旅游产品推广、销售和客户服务方面的合作内容与范围。具体合作内容包括但不限于以下方面：首先，双方将共同开发一系列包含酒店住宿、特色餐饮、旅游景点门票等在内的旅游套餐产品，以满足不同客户群体的需求。例如，针对家庭游客，推出“亲子游”套餐，包含儿童乐园门票、亲子主题活动等；针对情侣，推出“浪漫之旅”套餐，包含情侣餐厅预订、情侣景点门票等。预计2022年推出的旅游套餐产品将达到50款，覆盖全国主要旅游城市。

(2)在销售渠道方面，双方将实现资源共享，通过旅行社的线上线下渠道以及酒店的官方预订平台，共同推广和销售旅游产品。具体措施包括：旅行社将在其官方网站和手机APP上设立酒店专属页面，提供酒店客房预订服务；酒店将定期在官方微信公众号、微博等社交平台上发布旅游套餐信息，并开展线上促销活动。此外，双方还将共同举办旅游推介会，邀请旅游代理商、合作伙伴等参加，以扩大市场影响力。据统计，2021年双方合作销售的旅游产品达到20000套，同比增长30%。

(3)在客户服务方面，双方将建立一套完善的服务体系，确保游客在预订、入住、游玩等各个环节都能享受到优质的服务。具体措施包括：旅行社将为游客提供24小时咨询服务，解答游客在行程安排、酒店预订等方面的疑问；酒店将设立专门的客户服务中心，负责处理游客在入住期间的问题，如房间设施损坏、餐饮服务投诉等。此外，双方还将定期收集游客反馈，不断优化旅游产品和服务质量。以2020年为例，通过客户服务体系的优化，游客满意度达到95%，客户投诉率同比下降20%。

三、权利与义务

(1)XX酒店作为合作方，享有以下权利：首先，有权要求XX旅行社按照合作协议约定，推广和销售酒店旅游产品；其次，有权监督旅行社的销售行为，确保销售价格和产品质量符合酒店标准；最后，有权根据市场变化调整旅游产品价格和内容，并通知旅行社。

(2)XX旅行社作为合作方，承担以下义务：首先，必须确保所销售的酒店旅游产品符合酒店标准，不得擅自更改产品内容；其次，需按照合作协议约定，在规定时间内完成旅游产品的推广和销售任务；最后，旅行社需对游客提供优质的服务，包括行程安排、酒店预订、投诉处理等，确保游客满意度。

(3)双方应遵守以下合作原则：一是诚信原则，双方在合作过程中应保持诚信，不得有欺诈行为；二是公平原则，在利益分配上应公平合理，确保双方权益；三是必威体育官网网址原则，对合作过程中的商业秘密和客户信息负有必威体育官网网址义务。如有违反，双方应承担相应的法律责任。