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一、总则
为加强医院专科护理门诊的管理，提高护理服务质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》及国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、组织架构
1.专科护理门诊由护理部统一管理，设门诊护士长一名，负责日常管理工作。
2.门诊护士长应具备相关专业资格，熟悉专科护理知识，具备良好的组织协调能力和沟通能力。
三、工作职责
1.门诊护士长负责制定专科护理门诊的工作计划、规章制度和操作规程，并组织实施。
2.严格执行各项规章制度，确保医疗护理安全。
3.定期组织护理人员进行业务培训，提高护理技能和服务水平。
4.负责对专科护理门诊的各项工作进行监督检查，确保各项措施落实到位。
5.负责与相关科室沟通协调，确保患者得到全面的护理服务。
四、管理制度
1.专科护理门诊应保持安静、整洁、舒适，营造良好的就医环境。
2.严格执行无菌操作规程，确保患者安全。
3.门诊护士应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
4.门诊护士应熟练掌握专科护理知识和技能，为患者提供专业、贴心的护理服务。
5.门诊护士应主动了解患者病情，做好病情观察和记录，及时向医生汇报。
6.门诊护士应做好患者健康教育，提高患者自我管理能力。
7.门诊护士应做好医患沟通，耐心解答患者疑问，缓解患者心理压力。
五、服务质量监控
1.定期对专科护理门诊的工作进行质量检查，发现问题及时整改。
2.对护理工作进行满意度调查，了解患者对护理服务的满意度。
3.对护理人员进行绩效考核，奖优罚劣，提高护理队伍的整体素质。
六、附则
1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度由护理部负责解释。
3.专科护理门诊应结合实际情况，制定相应的实施细则。
通过实施本制度，旨在提高医院专科护理门诊的管理水平，提升护理服务质量，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
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