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药剂科个人年终工作总结8

一、工作回顾与总结

(1)2021年，药剂科在药品供应、调剂服务、药品质量管理等方面取得了显著的成绩。全年共供应各类药品共计50万盒，较去年同期增长15%。在调剂服务方面，全年调剂处方量达到25万张，其中特殊药品调剂量同比增长20%。特别值得一提的是，在新冠疫情期间，药剂科积极调配物资，保障了医院抗击疫情的药品供应，共调配防护服5000套，消毒液1000瓶，确保了抗疫工作的顺利进行。

(2)在药品质量管理方面，我们严格执行药品管理制度，确保了药品的质量安全。全年共进行药品质量检查120次，发现问题药品5批次，及时进行了处理。同时，加强了药品库存管理，通过优化库存结构，降低了库存成本10%。在案例方面，有一次因药品过期导致患者用药风险事件，经过我们的及时发现和处理，避免了可能的医疗事故发生。

(3)为了提高服务质量，药剂科加强了内部培训和对外交流。全年组织内部培训8次，外派人员参加学术交流活动4次。通过培训，药剂科人员的业务水平得到了显著提升。在外部交流中，我们与多家兄弟医院建立了良好的合作关系，共享了药品管理经验，提升了药剂科在业界的影响力。此外，我们还针对患者满意度进行了调查，结果显示，患者对药剂科的服务满意度达到90%以上，较去年同期提高了5个百分点。

二、工作亮点与成绩

(1)2021年药剂科在药品供应方面实现了高效运转，成功引入了多种新药，丰富了医院用药品种，满足了临床用药需求。其中，新型抗感染药物的引入，有效降低了患者感染风险，提升了治疗效果。全年共引入新药15种，临床使用后，患者的治愈率提高了12个百分点。

(2)在药品质量管理方面，药剂科实施了一系列创新举措。建立了药品追溯系统，实现了药品全流程的可追溯，有效提升了药品管理效率。此外，我们还引入了药品风险管理机制，对高风险药品进行重点监控，降低了药品不良反应发生率。全年共开展药品不良反应监测30起，其中通过风险防控避免了4起潜在的不良事件。

(3)药剂科在患者服务方面取得了显著成绩。通过优化药房布局，增设了患者自助取药机，简化了患者取药流程，缩短了患者等待时间。同时，推出个性化用药咨询和药学健康教育，提升了患者用药依从性和自我管理能力。在患者满意度调查中，药剂科的得分位列医院各科室之首，获得了患者和医护人员的一致好评。

三、工作不足与改进措施

(1)在药品供应方面，我们发现部分药品的供应周期较长，影响了药品的及时性。针对这一问题，我们将加强与供应商的沟通，优化供应链管理，缩短药品采购周期，确保药品的稳定供应。同时，建立药品储备制度，以应对突发情况。

(2)药剂科在信息化建设方面仍有待加强。虽然已引入部分信息化系统，但在药品管理、患者服务等方面仍有不足。未来，我们将加大对信息化建设的投入，完善药品电子追溯系统，提升信息化管理水平，提高工作效率。

(3)在患者沟通方面，我们发现部分患者对用药知识了解不足，影响了用药依从性。为改善这一状况，我们将加强药学健康教育，定期举办用药知识讲座，提高患者的用药意识。同时，优化患者咨询服务，增设在线咨询服务，方便患者随时获取用药帮助。