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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年物业服务质量评估与奖惩制度补充协议合同范本

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议背景

1.2协议目的

1.3协议适用范围

2.评估标准

2.1服务质量评估指标

2.2评估方法与程序

2.3评估结果认定

3.奖惩措施

3.1奖励措施

3.1.1奖励条件

3.1.2奖励方式

3.1.3奖励额度

3.2惩罚措施

3.2.1惩罚条件

3.2.2惩罚方式

3.2.3惩罚额度

4.评估结果的应用

4.1评估结果与物业服务合同的关系

4.2评估结果与物业服务费调整的关系

4.3评估结果与物业服务企业资质评定的关系

5.违约责任

5.1违约行为定义

5.2违约责任承担

5.3违约责任追究程序

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址期限

8.通知与送达

8.1通知方式

8.2送达地址

8.3送达效力

9.协议的修改与补充

9.1协议修改程序

9.2协议补充程序

10.协议的生效与终止

10.1协议生效条件

10.2协议终止条件

10.3协议终止程序

11.协议的解除

11.1协议解除条件

11.2协议解除程序

12.不可抗力

12.1不可抗力事件定义

12.2不可抗力事件处理

12.3不可抗力事件通知

13.合同附件

13.1评估标准明细

13.2奖惩措施明细

13.3其他附件

14.其他

14.1协议解释权

14.2法律适用

14.3协议份数

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议背景

本协议双方为：甲方（物业服务企业名称），乙方（业主委员会名称）。鉴于甲方作为物业服务企业，负责对乙方管理的物业进行服务，为提高物业服务水平，确保物业服务质量，双方经友好协商，达成如下补充协议。

1.2协议目的

本协议旨在明确物业服务质量评估标准，规范奖惩措施，促进物业服务质量的持续改进，保障业主权益。

1.3协议适用范围

本协议适用于甲方对乙方管理的物业提供的服务，包括但不限于物业管理、公共设施维护、环境卫生、安全保障等方面。

2.评估标准

2.1服务质量评估指标

服务质量评估指标包括但不限于：物业管理、公共设施维护、环境卫生、安全保障、客户满意度等。

2.2评估方法与程序

评估方法采用定期检查、业主满意度调查、第三方评估等方式。评估程序包括：制定评估计划、实施评估、整理评估结果、分析评估报告。

2.3评估结果认定

评估结果以量化指标和定性评价相结合的方式认定，评估结果作为奖惩措施的依据。

3.奖惩措施

3.1奖励措施

3.1.1奖励条件

当甲方在服务质量评估中连续两年达到优秀等级时，可获得乙方给予的奖励。

3.1.2奖励方式

奖励方式包括但不限于：现金奖励、服务费减免、荣誉称号等。

3.1.3奖励额度

奖励额度根据评估结果和服务费用的一定比例确定。

3.2惩罚措施

3.2.1惩罚条件

当甲方在服务质量评估中出现严重问题，如安全事故、环境污染等，或连续两年不合格时，将受到惩罚。

3.2.2惩罚方式

惩罚方式包括但不限于：服务费调整、降低服务质量标准、解除物业服务合同等。

3.2.3惩罚额度

惩罚额度根据具体情况进行确定，可包括但不限于：服务费增加、赔偿损失等。

4.评估结果的应用

4.1评估结果与物业服务合同的关系

评估结果作为物业服务合同执行情况的评价依据，对合同履行有重要影响。

4.2评估结果与物业服务费调整的关系

评估结果与物业服务费调整挂钩，如评估结果优秀，物业服务费可适当减免；如评估结果不合格，物业服务费可适当增加。

4.3评估结果与物业服务企业资质评定的关系

5.违约责任

5.1违约行为定义

违约行为包括但不限于：未按时提供服务质量、违反合同约定、造成业主损失等。

5.2违约责任承担