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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年物业服务综合改革协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议签订日期

1.3协议有效期限

2.物业服务内容

2.1物业管理范围

2.2物业管理职责

2.3物业管理服务标准

3.物业收费标准

3.1物业管理费

3.2物业维修基金

3.3其他相关费用

4.物业服务流程

4.1入住流程

4.2维修流程

4.3投诉处理流程

5.物业管理设施设备

5.1设施设备清单

5.2设施设备维护保养

5.3设施设备更新改造

6.业主权益

6.1业主参与决策的权利

6.2业主监督的权利

6.3业主投诉的权利

7.物业管理责任

7.1物业管理责任范围

7.2物业管理责任承担

7.3物业管理责任免除

8.合同违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约责任免除

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.违法责任

12.1违法行为认定

12.2违法责任承担

12.3违法责任追究

13.不可抗力

13.1不可抗力情形

13.2不可抗力影响

13.3不可抗力处理

14.其他约定

14.1其他事项约定

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称：《2024年物业服务综合改革协议》

1.2协议签订日期：2024年1月1日

1.3协议有效期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止

第二条物业服务内容

2.1物业管理范围：

2.1.1小区内的公共区域，包括但不限于道路、绿化、照明、消防设施等；

2.1.2小区内的公共设施，包括但不限于电梯、供水、供电、供气、供暖等；

2.1.3小区内的物业管理办公室、设备间等。

2.2物业管理职责：

2.2.1负责小区公共区域的日常维护和管理；

2.2.2负责小区公共设施的运行、维护和保养；

2.2.3负责小区内安全、消防、卫生、绿化等管理工作；

2.2.4负责小区内居民的公共事务协调和服务；

2.2.5负责小区内停车场、车库等公共区域的管理。

2.3物业管理服务标准：

2.3.1物业服务人员应持证上岗，具备相应的专业技能和服务意识；

2.3.2物业服务人员应遵守国家法律法规和物业管理相关规定；

第三条物业收费标准

3.1物业管理费：

3.1.1物业管理费按每平方米每月元的标准收取；

3.1.2物业管理费收取方式：按年收取，业主应在每年的规定时间内缴纳；

3.1.3物业管理费收取依据：根据小区实际情况和市场需求制定。

3.2物业维修基金：

3.2.1物业维修基金按每平方米元的标准缴纳；

3.2.2物业维修基金用于小区公共设施的维修和更新改造；

3.2.3物业维修基金收取依据：根据国家相关规定和小区实际情况制定。

3.3其他相关费用：

3.3.1按照国家和地方相关规定收取的其他相关费用。

第四条物业服务流程

4.1入住流程：

4.1.1业主签订入住协议，缴纳物业管理费和物业维修基金；

4.1.2物业服务人员办理入住手续，发放门禁卡等；

4.1.3业主入住后，物业服务人员提供相关服务。

4.2维修流程：

4.2.1业主发现设施设备损坏，应及时向物业服务人员报告；

4.2.2物业服务人员接到报告后，应及时进行维修；

4.2.3维修完成后，业主对维修结果进行确认。

4.3投诉处理流程：

4.3.1业主对物业服务提出投诉，应向物业服务人员提出；

4.3.2物业服务人员接到投诉后，应及时进行调查处理；

4.3.3投诉处理完毕，物业服务人员应向业主反馈处理结果。

第五条物业管理设施设备

5.1设施设备清单：

5.1.1小区内公共区域设施设备清单；

5.1.2小区内公共设施设备清单；

5.1.3小区内其他设施设备清单。

5.2设施设备维护保养：

5.2.1物业服务人员负责设施设备的日常维护保养；

5.2.2定期对设施设备进行检查、维修和保养；

5.2.3