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酒店订房协议书必威体育精装版

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方（酒店）和乙方（客户）。甲方系在中国境内合法注册经营住宿业务的酒店，拥有完整的营业执照及相关合法经营资质。乙方系具有完全民事行为能力的自然人或法人，因个人或单位住宿需要，自愿与甲方签订本协议。

(2)甲方承诺为乙方提供符合国家规定及行业标准的服务，确保乙方住宿安全、舒适。乙方应如实提供个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等，以便甲方能够准确记录并妥善保管。

(3)本协议签订前，甲方应向乙方提供详细的服务项目、收费标准、入住流程等相关信息，确保乙方充分了解并同意协议内容。乙方在签订本协议前，有权对酒店设施、环境等进行实地考察，如有疑问，可向甲方咨询。甲方应积极解答，确保乙方满意后再签订本协议。

二、订房信息及费用

(1)乙方通过甲方提供的预订渠道，选择入住日期、房型及数量，并按照甲方规定的预订流程支付订金或全款。订金比例及支付方式由甲方在预订渠道中明确告知。如乙方未在约定时间内支付订金，甲方有权取消预订。

(2)甲方根据乙方预订信息，为乙方预留相应房型。乙方在入住时，需出示有效身份证件，并按照甲方规定办理入住手续。如乙方预订的房型因故无法满足，甲方应提前通知乙方，并协商调整房型或退还已支付的费用。

(3)乙方入住期间，如需增加住宿天数或房型，应提前向甲方提出申请。甲方根据实际情况进行调整，并告知乙方相应的费用。如乙方未提前通知甲方，擅自延长住宿天数或更换房型，甲方有权按照实际发生费用收取。

三、入住与退房规定

(1)乙方入住时间根据预订信息确定，一般为入住当天14:00后。如需提前入住，甲方将尽力安排，但需视酒店空房情况而定。入住当天，乙方应在办理入住手续前支付剩余房费。

(2)乙方退房时间为次晨12:00前。如需延迟退房，乙方应提前与前台沟通，并支付相应延迟费用。如乙方超过退房时间未退房，甲方有权加收超时费用，并保留追究乙方违约责任的权利。

(3)乙方在入住期间，应爱护酒店设施，遵守酒店相关规定。如乙方损坏或丢失酒店物品，应照价赔偿。同时，乙方不得在房间内进行违法活动，如发生违法行为，乙方需承担相应的法律责任。甲方有权对乙方在酒店内的行为进行监控和管理。

四、酒店设施与服务

(1)甲方酒店提供客房、餐饮、健身、休闲等多元化服务。客房内设施齐全，包括空调、电视、高速上网、迷你吧等。酒店餐饮服务包括中西式自助早餐、特色餐厅及客房送餐服务。

(2)酒店设有健身房、游泳池、桑拿、KTV等休闲娱乐设施，以满足客人的不同需求。此外，酒店还提供商务中心、会议室、婚宴及各类活动策划服务，满足商务及个人需求。

(3)甲方酒店注重客户体验，提供24小时前台服务、行李寄存、叫醒服务、洗衣服务等。酒店还设有无障碍设施，确保所有客人都能享受到便捷、舒适的住宿体验。如有特殊需求，客人可提前与酒店前台联系，甲方将尽力满足。

五、违约责任及争议解决

(1)若乙方未按照预订信息支付订金或全款，甲方有权取消预订，并扣除乙方已支付的订金作为违约金。根据以往案例，若乙方在入住前未支付房费，甲方通常扣除相当于两晚房费的违约金。例如，若房间每晚价格为500元，则违约金为1000元。

(2)若乙方入住期间擅自延长住宿天数或更换房型，甲方有权根据实际情况加收相应费用。若乙方未提前通知甲方，擅自更换房型，则甲方有权按照实际发生费用收取，并扣除乙方已支付的房费。根据历史数据，此类违约行为可能导致乙方额外支付至少30%的房费。

(3)若甲方未能按照协议约定提供客房或服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。根据消费者权益保护法，若甲方未能提供符合约定的服务，应退还乙方已支付的房费，并支付相当于房费10%的违约金。例如，若乙方预订的房间每晚价格为500元，甲方未能提供房间，则应退还2500元房费，并支付250元的违约金。若造成乙方更大损失，甲方还需承担相应的赔偿责任。