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铁路监理企业如何铸造一支过硬监理队伍的思考

一、明确监理队伍建设的战略目标

(1)明确监理队伍建设的战略目标，是铁路监理企业提升竞争力、保障工程质量安全的关键所在。战略目标的设定应紧密结合国家铁路建设发展规划，以实现企业可持续发展为目标。具体而言，应围绕提升监理人员专业技能、增强团队协作能力、优化工作流程等方面制定明确的发展目标，确保监理队伍在行业内的领先地位。

(2)在战略目标的制定过程中，应充分考虑市场环境、政策法规和行业标准的变化，确保目标的科学性和前瞻性。同时，要将企业战略目标与员工个人职业发展相结合，激发员工的工作积极性和创造性。通过建立长效机制，推动监理队伍整体素质的提升，为企业创造更大的价值。

(3)战略目标的实现需要企业内部各部门的协同配合。因此，在制定战略目标时，应充分考虑各部门的职责和任务，确保目标的可执行性。同时，要加强对战略实施过程的监控与评估，及时发现和解决实施过程中遇到的问题，确保战略目标的顺利实现。此外，企业还需不断调整和优化战略目标，以适应不断变化的市场环境和行业发展趋势。

二、加强监理人员素质提升与教育培训

(1)加强监理人员素质提升与教育培训是铁路监理企业提升核心竞争力的重要途径。根据《铁路工程监理规范》（GB50303-2014）的要求，监理人员需具备丰富的专业知识、严谨的工作态度和良好的职业道德。近年来，我国铁路监理行业对人员素质的要求日益提高，监理人员素质的提升成为企业发展的关键。

以某铁路监理企业为例，该企业针对监理人员素质提升，制定了以下措施：一是组织定期开展内部培训，包括工程质量、安全、合同管理、法律法规等方面的内容；二是邀请行业专家进行专题讲座，提升监理人员的专业技能；三是鼓励员工参加各类职业资格考试，如注册监理工程师、注册安全工程师等；四是实施导师制度，让经验丰富的监理人员带领新入职员工，快速成长。

据统计，该企业通过以上措施，监理人员的专业能力得到了显著提升。例如，2019年至2021年间，该企业监理人员的持证率从60%提升至90%，监理项目合格率从95%提升至98%，有效保障了工程质量安全。

(2)监理教育培训应注重理论与实践相结合，提高监理人员的实际操作能力。某铁路监理企业在开展教育培训时，采取以下方法：一是组织现场观摩，让监理人员亲身感受工程质量标准；二是开展模拟演练，提高监理人员在突发事件中的应对能力；三是引入案例分析，让监理人员从实际案例中学习经验教训。

例如，在一次现场观摩活动中，监理人员对某高铁站房工程的质量控制进行了深入了解，通过对比标准与现场实际，提高了对工程质量标准的认识。在模拟演练中，监理人员成功应对了火灾、洪水等突发事件，提高了应对紧急情况的能力。通过案例分析，监理人员从历史问题中吸取教训，有效避免了类似问题的再次发生。

(3)监理教育培训应关注监理人员的心理健康，提高其工作满意度。某铁路监理企业通过以下措施，关注监理人员心理健康：一是定期开展心理健康讲座，提高监理人员对心理健康的认识；二是设立心理咨询热线，为监理人员提供心理疏导；三是关注员工家庭生活，开展关爱活动，缓解工作压力。

通过以上措施，该企业监理人员的工作满意度得到了显著提高。据调查，2019年至2021年间，监理人员的工作满意度从60%提升至85%，员工流失率从15%降至5%。这不仅提升了监理队伍的稳定性，也为企业创造了良好的口碑。

三、完善监理企业内部管理制度

(1)完善监理企业内部管理制度是确保监理工作规范、高效运行的基础。以某铁路监理企业为例，该企业针对内部管理制度，实施了以下改革措施：一是制定了《监理人员岗位职责规范》，明确了监理人员的职责和工作标准；二是修订了《监理工作流程》，优化了工作流程，提高了工作效率；三是建立了《监理质量管理体系》，确保监理工作的质量。

据该企业内部数据显示，自2018年实施新的内部管理制度以来，监理人员的职责履行情况得到了显著提升，职责履行达标率从75%提升至95%。同时，监理工作流程的优化使得项目完成周期缩短了15%，工作效率提升了20%。在监理质量管理体系建立后，监理项目的质量合格率从92%上升至98%，有效提升了企业的品牌形象。

(2)监理企业内部管理制度的完善还涉及到对监理工作的监督与考核。某铁路监理企业通过以下方式加强监督与考核：一是建立了《监理项目监督办法》，明确了监理项目的监督流程和责任主体；二是实施《监理人员绩效考核制度》，将监理人员的工作绩效与薪酬挂钩；三是引入第三方审计机制，确保监理工作的公正性和透明度。

自2019年起，该企业监理项目的监督覆盖率达到了100%，有效防范了监理工作中的违规行为。通过绩效考核制度，监理人员的薪酬与工作绩效挂钩，激励了员工的工作积极性。第三方审计机制的引入，使得监理项