优化医疗体验，提升运营效率-科学排队与资源配置策略.pptx

科学排队与资源配置策略

优化医疗体验，提升运营效率

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Agenda1.建立科学的排队系统

2.医院运营问题

3.医院运营管理基本概念

4.优化工作流程

5.核心观点

01.建立科学的排队系统

排队系统的重要性及设计原则

排队系统的重要性：提升效率

排队系统的重要性

减少排队时间提高工作效率提升医院形象

提高患者就医效率优化医务人员的工作流程体现医院的专业服务水平

排队系统的设计原则

分级诊疗

根据患者病情和需求进行分级，优化资源分配

科学的排多通道排队

队系统设设置多个排队通道，提高就诊效率和流程顺畅性

计原则

智能预约

采用智能化系统预约，减少患者等待时间

排队系统的实施步骤：顺畅排队

排队系统的实施步骤

确定排队类型制定排队计划推广排队系统

根据医院情况确定排根据医院的具体情况需要宣传排队系统的

队系统类型和需要，制定实施计使用和推广，让患者

划。和医护人员了解使用

方法。

02.医院运营问题

医院问题分析与优化建议

资源利用不均衡的问题：平衡分配