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铁路代理合同范本

一、合同双方基本信息

(1)本合同双方当事人以下简称“甲方”和“乙方”。甲方为某铁路运输企业，乙方为具有合法经营资格的铁路代理机构。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方代理甲方铁路客运业务事宜，经友好协商，达成如下协议。

(2)甲方营业执照号码为[甲方营业执照号码]，法定代表人为[甲方法定代表人姓名]，乙方营业执照号码为[乙方营业执照号码]，法定代表人为[乙方法定代表人姓名]。双方应确保所提供信息的真实、准确、完整，并对因信息不准确、不完整而产生的任何后果承担全部责任。

(3)本合同签订日期为[合同签订日期]，合同期限自[合同生效日期]起至[合同终止日期]止。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。合同履行过程中，如一方需提前终止合同，应提前[提前通知期限]天书面通知对方，并按合同约定办理相关手续。

二、代理业务范围及服务内容

(1)乙方作为甲方的铁路客运代理，负责代理甲方的铁路客运业务，包括但不限于火车票的销售、退票、改签、团体票预订、火车票代售点管理、客户咨询服务等。乙方应严格按照甲方提供的票价政策、服务标准以及铁路客运相关规定执行，确保服务质量，提高客户满意度。

(2)乙方在代理过程中，应积极推广甲方铁路客运产品，提高铁路客运在市场中的知名度和美誉度。乙方应通过多种渠道，如互联网、电话、现场售票点等，为旅客提供便捷的购票服务。同时，乙方需定期向甲方反馈市场动态、旅客需求等信息，以便甲方及时调整市场策略。

(3)乙方在代理过程中，应确保票务信息的准确性和及时性，防止出现票务纠纷。对于旅客提出的退票、改签等需求，乙方应按照铁路客运规定和甲方要求，及时为旅客办理。此外，乙方还需协助甲方处理铁路客运业务中的突发事件，如列车延误、退票潮等，确保旅客权益不受损害。乙方还应定期对售票人员进行业务培训，提高其业务水平和服务意识。

三、费用及支付方式

(1)乙方代理甲方的铁路客运业务，应按照双方协商确定的代理费率收取服务费用。具体代理费率根据代理业务量、市场行情以及双方合作年限等因素综合确定。代理费率的调整需经双方协商一致后书面通知对方，并自通知送达之日起生效。代理费应按月结算，乙方应在每月的[结算日]前向甲方提交上月代理业务量的详细报表，包括但不限于售票数量、销售额、退票数量、改签数量等，以及相应的代理费用计算依据。

(2)甲方应在收到乙方提交的代理费用报表及计算依据后[审核期限]内，对报表的真实性、准确性进行审核。经审核无误后，甲方应在[支付期限]内将代理费用支付至乙方指定的账户。若因乙方提供的数据不准确或延误提交报表导致甲方未能按时支付代理费用，甲方有权暂停或减少乙方的代理业务量。如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

(3)在合同履行期间，如因政策调整、市场波动等原因导致代理费用发生变动，双方应协商一致，及时调整代理费率。若因不可抗力因素导致代理业务无法正常进行，双方可根据实际情况协商减少或免除代理费用。在合同终止后，乙方应向甲方提交最终代理费用结算报表，甲方应在[结算期限]内支付剩余代理费用。若乙方在合同终止后仍有应收代理费用，甲方应按约定时间支付；若甲方有应收代理费用，乙方应按约定时间支付。