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钢架搭建质保协议书模板

一、协议双方信息

(1)本质保协议书（以下简称“协议”）由以下双方签订：甲方（以下简称“卖方”），全称为XXX科技有限公司，注册地为XXX，法定代表人为XXX，统一社会信用代码为XXX；乙方（以下简称“买方”），全称为XXX建筑工程有限公司，注册地为XXX，法定代表人为XXX，统一社会信用代码为XXX。卖方为钢架结构产品制造商，乙方为钢架结构产品购买方。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方所售钢架结构产品的质保事宜达成如下协议。

(2)协议签订日期为XXXX年XX月XX日，质保期限自钢架结构产品交付之日起计算，为期XX个月。在此期限内，若因卖方产品本身质量问题导致的产品损坏或功能故障，卖方应负责免费维修或更换。根据历史数据统计，卖方产品在质保期内发生质量问题的比例低于0.5%，且在近三年内，卖方已成功处理了超过100起质保服务案例，赢得了买方及行业内的良好口碑。

(3)协议签订后，双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。卖方承诺，在质保期内，将提供24小时售后服务热线，确保买方在遇到问题时能够及时得到响应。同时，卖方将在全国范围内设立XX个售后服务网点，以便于买方就近享受质保服务。此外，卖方还将定期对质保服务进行质量跟踪和改进，以确保买方在使用过程中的满意度。

二、质保范围及期限

(1)本质保协议适用于甲方销售给乙方的所有钢架结构产品，包括但不限于厂房、仓库、展厅等建筑用途的钢架结构。质保范围包括但不限于产品主体结构、连接件、涂层、表面处理等部分，不包括因自然灾害、不可抗力、非正常使用或维护不当等原因导致的损坏。

(2)质保期限为自产品交付使用之日起计算，为期XX个月。在此期限内，若因甲方产品本身质量缺陷导致的问题，甲方将负责免费维修或更换相应的零部件。质保期内发生的质量问题，甲方需在接到乙方通知后XX小时内响应，并尽快安排维修或更换。

(3)质保期满后，甲方将提供终身维护服务，但需乙方支付相应的维护费用。对于质保期满后的维修，甲方将尽力提供支持，但维修费用及所需材料费用由乙方承担。在质保期内，若因甲方产品质量导致的损失，甲方将根据实际情况进行赔偿，最高赔偿金额不超过产品合同价的XX%。

三、质保责任及义务

(1)甲方作为产品制造商，对所售钢架结构产品的质量承担首要责任。在质保期内，若因产品本身质量缺陷导致的问题，甲方有义务立即采取措施进行维修或更换。对于维修服务，甲方将提供必要的技术支持，并确保维修后的产品性能符合原产品标准。此外，甲方还需负责对维修或更换的零部件进行必要的检验和测试，确保其质量可靠。对于因维修服务延误给乙方造成的损失，甲方将根据实际情况进行赔偿。

(2)乙方在使用钢架结构产品过程中，应严格按照产品使用说明书进行操作和维护。乙方有义务对产品进行定期检查，确保其安全可靠。若因乙方使用不当、维护保养不到位等原因导致的产品损坏，甲方不承担质保责任。乙方在使用过程中发现产品存在问题时，应及时通知甲方，以便甲方及时处理。同时，乙方应提供必要的使用记录和产品状况报告，以便甲方进行问题分析。

(3)甲方在质保期内应设立专门的质保服务团队，负责处理乙方的质保请求。该团队应具备丰富的产品知识和维修经验，能够快速、高效地解决乙方的质保问题。甲方应定期对质保服务团队进行培训和考核，确保其服务水平不断提升。此外，甲方还需定期向乙方提供质保服务的相关资料和指导，包括但不限于产品使用说明书、维护保养指南等。甲方还应设立专门的质保服务热线，确保乙方在任何时间都能获得及时的帮助。在处理乙方的质保请求时，甲方应本着公平、公正的原则，避免因人为因素影响服务质量。

四、违约责任及争议解决

(1)若甲方未能履行质保责任，如未在规定时间内进行维修或更换，或拒绝提供必要的维修服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，以及乙方因甲方违约所支出的额外费用。若因甲方违约导致乙方遭受名誉损害或其他间接损失，甲方亦应承担相应责任。

(2)若双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权将争议提交至合同签订地或甲方所在地的人民法院进行诉讼解决。在争议解决期间，双方应继续履行协议中未涉争议的条款。任何一方未经对方同意，不得单方面终止协议。

(3)本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。协议的修改、补充或终止，均应以书面形式进行，并由双方共同签署。