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钢架搭建质保协议书

一、质保范围

(1)本质保协议所指的钢架搭建工程，包括但不限于钢结构设计、加工、运输、安装及调试等全过程。质保范围涵盖所有使用厂方提供的钢材、配件及焊接材料制成的钢结构产品，以及安装过程中产生的所有正常损耗。

(2)在质保期内，如因产品质量问题导致的结构损坏或失效，厂方将免费提供维修或更换服务。质保期内不包括以下情况：因用户操作不当、使用非标准配件、未按照厂方提供的技术指导书操作或维护不当导致的损坏；自然灾害、火灾、战争、恐怖袭击等不可抗力因素造成的损坏；以及人为损坏、故意破坏或其他非产品质量原因造成的损坏。

(3)质保期内，用户如发现产品存在质量问题，应及时通知厂方。厂方应在接到通知后，根据实际情况，及时安排人员进行现场检查，并在确认质量问题后，按照本协议约定提供相应的质保服务。若因质量问题导致工程进度延误，厂方应协助用户调整进度计划，并承担由此产生的合理费用。

二、质保期限及条件

(1)本质保期限自产品交付用户并经用户验收合格之日起计算，一般为一年。对于承受特殊载荷或环境条件下的钢架搭建工程，质保期限可延长至两年。例如，某大型钢结构桥梁项目，由于其结构复杂，承受的载荷大，且处于腐蚀性较强的海洋环境中，因此其质保期限被延长至两年。

(2)质保条件包括用户在质保期内应按照厂方提供的技术指导书进行正常使用和维护，确保产品处于良好的运行状态。在质保期内，如因用户未遵守操作规程导致产品损坏，厂方将不承担质保责任。以某大型钢结构厂房为例，由于用户未按期进行定期检查和维护，导致部分构件出现锈蚀，厂方在质保期内仅负责修复因产品质量问题造成的损坏。

(3)质保期内，如需进行非保修范围内的维修或更换，厂方将按照成本价提供相关服务。对于非保修范围的维修，厂方将提供详细的维修方案和费用预算，经用户确认后进行维修。例如，某用户在使用过程中发现部分钢结构连接件因疲劳而损坏，厂方在确认非保修范围后，为其提供了详细的维修方案，并按照成本价进行了更换。

三、责任与义务

(1)厂方在本质保协议中承担以下责任和义务：首先，厂方保证所提供的钢结构产品符合国家相关标准和行业规范，确保产品在正常使用条件下安全可靠。例如，在某次第三方检测中，厂方提供的产品质量检测报告显示，其产品各项性能指标均优于国家标准，且通过了严格的抗震测试。

其次，厂方承诺在质保期内，对于因产品质量问题导致的损坏，将免费进行维修或更换。以某次质保期内发生的案例为例，用户在使用厂方产品后发现部分钢梁出现弯曲变形，厂方在接到通知后，立即安排专业技术人员前往现场进行检测，确认问题后，按照协议约定进行了免费更换，并承担了由此产生的运输和安装费用。

最后，厂方应保证在接到用户关于产品问题的报告后，在规定时间内（如24小时内）给予回复，并在必要时提供必要的技术支持。如在另一案例中，用户在使用厂方产品时遇到技术难题，厂方接到报告后，迅速组织技术团队进行研究，并在48小时内提供了有效的解决方案。

(2)用户在本质保协议中承担以下责任和义务：首先，用户应按照产品说明书和厂方提供的技术指导书进行操作和维护，确保产品处于良好的运行状态。以某用户为例，由于未按照技术指导书进行定期检查和维护，导致部分钢结构连接件出现松动，最终影响了整个结构的稳定性。

其次，用户应确保在质保期内，产品的使用环境符合产品说明书的要求。如某用户在质保期内将厂方产品用于高腐蚀性环境中，导致产品提前出现腐蚀现象，厂方虽尽力提供维修服务，但由于环境因素超出厂方控制范围，用户需承担相应的维修费用。

最后，用户应确保在质保期内，及时向厂方报告产品存在的问题，并提供必要的配合。例如，在某次质保期内，用户发现产品存在轻微的变形，立即通知厂方，厂方在接到报告后，及时派技术人员前往现场进行了检查，并提供了相应的解决方案。

(3)双方在本质保协议中的责任和义务还包括：在质保期内，如因产品质量问题导致的第三方损失，厂方应承担相应的赔偿责任。例如，在某次案例中，由于厂方产品质量问题，导致用户所在建筑项目延误，厂方在确认问题后，按照合同约定，承担了相应的经济损失。

此外，双方应遵守国家法律法规，诚信履行协议内容。在质保期内，如因任何一方违约导致协议无法履行，违约方应承担相应的法律责任。例如，在某次案例中，由于厂方未能按照约定时间提供维修服务，用户根据协议约定，向法院提起诉讼，最终厂方被判承担违约责任。