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浅谈网络舆论形成的心理机制及其引导

一、网络舆论形成的心理机制概述

网络舆论的形成是一个复杂的社会心理过程，其背后涉及多种心理机制。首先，从认知心理学的角度来看，个体在接收信息时，往往会受到首因效应和确认偏误的影响。首因效应使得人们在接触信息初期形成的印象对后续认知产生较大影响，而确认偏误则导致人们倾向于寻找和接受那些符合自己已有观点的信息，从而形成自我强化的认知框架。据《中国互联网发展统计报告》显示，2019年我国互联网用户规模达到8.54亿，网络舆论的参与度极高，其中首因效应和确认偏误在舆论形成中扮演着重要角色。

其次，情感心理学在舆论形成中也起着关键作用。研究表明，情感因素在信息传播过程中具有强烈的感染力，能够迅速引起公众共鸣。例如，在重大突发事件报道中，情感化的语言和图像往往能激发公众的同情心和正义感，进而形成强大的舆论力量。以2019年新冠病毒疫情为例，社交媒体上关于疫情的信息传播迅速，其中大量情感化的内容推动了舆论的形成和发展。

此外，社会心理学中的群体心理现象也是网络舆论形成的重要心理机制。群体心理学认为，个体在群体中容易受到从众心理的影响，尤其是在网络空间，匿名性使得个体更容易表现出从众行为。例如，在某个网络事件中，当部分用户发表极端言论时，其他用户可能会出于从众心理而跟风，导致舆论情绪迅速激化。据《中国网络舆情分析报告》指出，在2018年网络事件中，约70%的事件出现了明显的从众现象，群体心理对舆论形成产生了显著影响。

二、网络舆论形成的主要心理因素

(1)在网络舆论的形成过程中，认知偏差是一个重要的心理因素。个体在处理信息时，往往会产生选择性注意、记忆和认知失调等现象。选择性注意导致人们倾向于关注与自己观点一致的信息，而忽视或遗忘与之相悖的内容。例如，一项针对社交媒体用户的研究表明，用户在浏览信息时，平均只关注与自己立场相符的50%内容。这种认知偏差在网络舆论中容易导致信息茧房效应，使得舆论趋向极端。

(2)情感因素在网络舆论形成中占据着举足轻重的地位。研究表明，情绪化的信息更容易在网络上传播和引起共鸣。例如，在2018年“昆山反杀案”事件中，由于社交媒体上大量传播的同情受害者、谴责施暴者的情绪化内容，舆论迅速形成对施暴者的谴责和对受害者的同情。据《中国网络舆情分析报告》显示，约80%的网络舆论事件中，情感因素起到了关键作用。

(3)社会认同感也是推动网络舆论形成的重要因素。个体在群体中寻求认同，往往会受到群体意见的影响，从而产生从众心理。例如，在2019年“高铁霸座女”事件中，社交媒体上对霸座行为的谴责和反对声浪迅速高涨，众多网友纷纷表示支持正义。这种社会认同感使得舆论迅速形成，并对相关当事人产生巨大压力。据《中国网络舆情分析报告》指出，约60%的网络舆论事件中，社会认同感起到了推动作用。

三、网络舆论形成的过程分析

(1)网络舆论的形成过程可以分为五个阶段：事件发生、信息传播、舆论发酵、舆论高潮和舆论消退。首先，事件发生是舆论形成的起点，通常涉及一个具体的社会事件或现象。在事件发生阶段，个体通过多种渠道获取信息，如新闻媒体、社交媒体等。以2018年的“滴滴顺风车司机杀人案”为例，事件发生后，公众通过新闻报道和社交媒体迅速了解到事件的基本情况。

(2)信息传播阶段是舆论形成的关键环节。在这一阶段，信息通过互联网迅速扩散，形成网络热点。社交媒体的转发、评论和点赞等功能，使得信息传播速度大大加快。以“昆山反杀案”为例，事件发生后，微博、微信等社交媒体成为信息传播的主要平台，短短几小时内，事件相关话题迅速登上热搜，吸引了大量网友的关注和讨论。在这个过程中，舆论的走向和情绪也随着信息的传播而不断变化。

(3)舆论发酵阶段是舆论形成过程中的高潮。在这一阶段，舆论情绪和观点开始多样化，各种声音交织在一起，形成复杂的舆论场。以“高铁霸座女”事件为例，舆论发酵阶段出现了对霸座行为的谴责、对受害者同情的观点，同时也出现了对受害者行为理解的讨论。这一阶段，舆论的激烈程度和影响力达到顶峰，对相关当事人和社会产生深远影响。舆论消退阶段则意味着舆论热度逐渐降低，公众的关注度逐渐分散，舆论影响力逐渐减弱。这一阶段通常发生在事件得到妥善处理或舆论主题发生变化之后。

四、网络舆论引导的策略与方法

(1)在网络舆论引导中，积极的信息发布和内容管理是关键策略之一。据《中国互联网发展统计报告》显示，2019年我国互联网用户规模达到8.54亿，其中约70%的用户每天都会浏览新闻资讯。因此，政府和媒体机构需要通过官方渠道及时发布权威信息，以正本清源，纠正错误信息。例如，在2019年新型冠状病毒疫情期间，国家卫生健康委员会通过官方网站和社交媒体平台，及时发布疫情信息和防控指南，有效引导了公众舆论。

(2)另一项有效的策