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酒店委托经营协议书

一、协议双方基本信息

(1)酒店委托经营协议的签署，首先需明确协议双方的基本信息。甲方为我国某知名酒店管理集团，拥有丰富的酒店运营经验，旗下酒店遍布全国各地，拥有数百家直营酒店，累计客房数量超过十万间，年营业额达到数十亿元。甲方凭借其强大的品牌影响力和专业的运营团队，在业界享有极高的声誉。乙方为一家地方性酒店投资公司，拥有多家酒店及度假村，客房总数超过五千间，年接待游客量超过百万。乙方凭借其独特的地理位置和优质的服务，在当地市场拥有较高的知名度和良好的口碑。

(2)甲方与乙方在本次酒店委托经营协议中，明确了双方的基本信息。甲方全称为XX酒店管理集团有限公司，注册地为北京市朝阳区，注册资本为人民币一亿元，拥有独立法人资格。乙方全称为XX酒店投资有限公司，注册地为上海市徐汇区，注册资本为人民币五千万元，同样具备独立法人资格。自成立以来，双方均严格按照国家法律法规开展业务，诚信经营，积极履行社会责任，多次获得行业奖项。

(3)甲方在过去的十年里，成功将旗下酒店品牌推向国际市场，旗下酒店在全球范围内设有分店，其中在海外市场开设的酒店达到一百多家，客房数量超过五千间。在市场拓展方面，甲方注重与国内外知名企业、旅游机构建立合作关系，实现资源共享、互利共赢。例如，与全球最大的在线旅行服务公司某网达成战略合作，实现线上预订、酒店服务、客户反馈等一体化服务。此外，甲方还积极投资于酒店行业的新技术应用，如智能家居、无人酒店等，提升酒店服务质量，满足消费者日益增长的需求。

二、委托经营的范围和期限

(1)本协议中，委托经营的范围包括但不限于酒店客房、餐饮、康乐、会议、商务等各项服务。甲方将旗下位于XX市XX区的五星级酒店委托乙方进行经营管理，该酒店拥有客房500间，其中包括行政套房、豪华客房、标准客房等多种房型，以满足不同客户的需求。此外，酒店还设有大堂吧、中餐厅、西餐厅、健身中心、游泳池等设施，为宾客提供全方位的休闲体验。

(2)委托经营期限为自协议签订之日起至XX年XX月XX日止，共计XX年。在此期限内，乙方负责酒店的日常运营管理，包括但不限于客房预订、餐饮服务、设施维护、员工培训等。甲方将提供必要的品牌支持、市场推广和客户资源，以确保酒店的经营业绩。同时，双方约定，在委托经营期限届满前六个月，如无特殊情况，双方可协商续签协议，续签期限最长为XX年。

(3)在委托经营期间，乙方需遵守国家相关法律法规和甲方制定的酒店管理制度，确保酒店的安全、卫生、服务质量。甲方将对乙方的经营情况进行监督，如发现乙方违反协议约定或损害甲方品牌形象的行为，甲方有权要求乙方立即整改，并保留依法追究乙方法律责任的权利。同时，双方应共同维护酒店的经营秩序，确保酒店在委托经营期间持续稳定发展。

三、权利义务与责任划分

(1)在本协议中，甲方作为委托方，拥有对酒店的经营策略、品牌形象及服务质量等方面的决策权。甲方有权要求乙方按照其标准化的管理体系进行酒店运营，确保酒店在服务质量、安全管理、环境保护等方面达到行业标准。以XX酒店为例，甲方要求乙方在运营过程中，客房清洁率需达到99.5%以上，食品安全合格率需达到100%，客户满意度评分不得低于4.5分。若乙方未能达到上述标准，甲方有权要求乙方进行整改，并可能对乙方进行经济处罚。

(2)乙方作为受托方，承担酒店的具体运营管理责任。乙方需按照甲方的要求，建立健全酒店管理制度，确保酒店各项服务满足客户需求。在人员管理方面，乙方需招聘和培训合格员工，保障员工福利待遇，提高员工满意度。以XX酒店为例，乙方通过实施员工绩效评估体系，有效提升了员工的工作积极性和服务意识。此外，乙方还需负责酒店的财务管理，确保酒店资金安全，实现年度经营目标。例如，XX酒店在乙方管理下，连续三年实现净利润增长，同比增长率分别达到8%、10%和12%。

(3)双方在协议中明确了责任划分。在合同期内，若因乙方原因导致酒店出现安全事故、卫生问题或服务质量下降，乙方需承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方经济损失、承担相关法律责任等。例如，XX酒店在乙方管理期间，曾因厨房火灾导致部分客房受损，乙方在事故发生后迅速启动应急预案，及时修复受损设施，并向甲方支付了相应的赔偿金。同时，双方约定，如遇不可抗力因素导致酒店经营受到影响，双方应根据实际情况协商解决，并合理分担损失。

四、费用与支付

(1)本协议中，费用主要包括委托管理费、品牌使用费、营销推广费、设施维护费等。委托管理费按酒店客房收入的一定比例计算，具体比例为客房收入的8%，每年支付四次，每次支付金额为前三个月客房收入总额的1/4。品牌使用费为每年人民币XX万元，一次性支付。营销推广费根据年度营销计划确定，由双方共同承担，具体金额在协议中另行约定。

(2)支付方式方面，委托