《电子商务概括》课件.ppt

*****************电子商务的定义电子商务定义电子商务是指通过互联网，完成商品交易，支付，物流等环节的商业活动。它将传统商务与互联网技术结合，为消费者提供便捷的购物体验。关键要素电子商务需要完整的流程，包括商品展示，在线支付，订单管理，物流配送，售后服务等。这些环节必须高效运作，才能保证用户体验。典型应用常见的电子商务应用包括网上购物，网上银行，在线支付，网络拍卖，在线旅游，电子票务等。电子商务的发展历程1互联网+时代移动支付、社交电商、跨境电商等新兴模式崛起2网络经济时代电子商务网站和平台蓬勃发展3萌芽阶段电子邮件、BBS论坛等基础设施的出现电子商务经历了从萌芽阶段到网络经济时代，再到互联网+时代的演变。每个阶段都伴随着技术进步和社会变革，促进了电子商务的快速发展。电子商务的种类11.B2B电子商务企业与企业之间进行的电子商务活动，例如，供应商和制造商之间的交易。22.B2C电子商务企业与消费者之间进行的电子商务活动，例如，在线零售商店和电子商务平台。33.C2C电子商务消费者与消费者之间进行的电子商务活动，例如，个人之间在平台上进行的商品或服务交易。44.O2O电子商务线上线下结合的电子商务模式，例如，线上订餐、线下取餐，或线上预约、线下体验。传统商务与电子商务的比较传统商务传统商务是通过实体店或其他线下渠道进行商品交易。交易流程需要人工操作，效率较低。受地理位置限制，覆盖范围有限。电子商务电子商务是通过互联网进行商品交易。交易流程自动化，效率更高。不受地域限制，覆盖范围更广。电子商务的优势跨越地域限制不受地域限制，商家可触达全球客户，拓展市场。全天候服务不受时间限制，商家可提供24小时不间断服务，提高客户满意度。降低成本电子商务可以减少传统门店的运营成本，例如租金和人力成本。提高效率电子商务可以简化交易流程，提高效率，例如在线支付和物流配送。电子商务的主要模式B2C模式企业直接向消费者销售商品和服务，例如京东、天猫等。B2B模式企业之间进行商品和服务的交易，例如阿里巴巴、慧聪网等。C2C模式消费者之间进行商品和服务的交易，例如闲鱼、转转等。O2O模式线上线下结合，例如美团、饿了么等。B2B电子商务企业间交易B2B电子商务是指企业之间通过互联网进行的商品或服务的交易活动。供应链管理B2B电子商务平台可以帮助企业优化供应链，提高效率，降低成本。信息共享B2B电子商务可以促进企业之间信息共享，提高市场透明度。产品和服务B2B电子商务平台可以为企业提供更广泛的产品和服务选择，满足不同需求。B2C电子商务零售商与消费者商家直接面向最终消费者，销售商品和服务。在线交易平台通过网站、应用程序等平台进行商品展示、交易和支付。个性化服务提供客户服务、咨询和售后支持，提升客户体验。物流配送体系商家负责商品的配送，提供便捷的物流服务。C2C电子商务个人对个人C2C平台让个人之间可以买卖商品或服务。通过个人账号和在线交易平台，消费者可以进行直接交易。eBay和淘宝例如，eBay和淘宝是典型的C2C电商平台。用户可以发布商品信息，进行议价，并完成交易。市场规模近年来，随着社交媒体的普及，C2C电子商务市场规模迅速扩大，在许多国家都得到了迅速发展。O2O电子商务线上线下结合O2O将线上平台与线下实体店结合，为消费者提供更便捷的购物体验。本地化服务O2O模式专注于本地市场，利用地理位置优势，提供快速高效的本地配送服务。线上预约消费者可以通过线上平台预约服务，如餐厅订座、美容服务等。移动化体验O2O模式充分利用移动设备，提供更便捷、个性化的服务。移动电子商务移动电子商务指的是利用移动设备，如智能手机和平板电脑，进行商品或服务的交易。移动电子商务的兴起得益于智能手机的普及和移动互联网技术的快速发展。移动电子商务具有便捷性、随时随地、个性化等特点，它改变了人们的消费习惯和购物方式。移动电子商务已经成为电子商务的重要组成部分，并推动了电子商务的快速发展。电子商务的支付方式11.现金支付传统支付方式，顾客可直接支付现金，但需面对安全隐患。22.网上银行支付通过银行网站进行支付，安全可靠，但需要绑定银行卡。33.第三方支付使用支付宝、微信支付等平台进行支付，便捷安全，支持多种支付方式。44.数字货币支付使用数字货币进行支付，安全便捷，但目前应用范围有限。电子支付便捷电子支付方式便捷、安全、快速，无需携带大量现金，可随时随地进行交易。安全电子支付平台通常采用加密技术