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货物类供应商履约评价末次评价打分表

一、供应商基本信息

(1)本供应商成立于2005年，位于我国经济发达地区，注册资本1000万元。经过多年的发展，该公司已成为我国知名的大型货物类供应商之一，拥有完善的供应链管理体系和强大的生产能力。公司主要经营的产品包括钢材、木材、化工原料等，年销售额超过2亿元。在业界，该供应商以其高质量的产品、合理的价格和良好的售后服务赢得了广泛的市场认可。例如，2019年，公司成功为我国某重点工程项目提供了大量优质钢材，保障了工程进度，受到了业主的高度评价。

(2)供应商拥有一支经验丰富的专业团队，包括高级工程师、质量检验员和市场营销人员等。公司设有独立的研发中心，不断进行技术创新和产品研发，以满足市场日益增长的需求。在质量控制方面，供应商严格执行国家相关标准和行业规范，建立了严格的质量管理体系。据统计，公司产品合格率连续五年保持99.8%以上，远超行业平均水平。此外，供应商还积极参与国内外各类展会和行业论坛，不断提升品牌知名度和市场竞争力。

(3)供应商秉持“诚信、创新、共赢”的经营理念，与多家知名企业建立了长期稳定的合作关系。在供应链管理方面，公司采用先进的ERP系统，实现了信息流、物流和资金流的实时监控，确保了供应链的高效运作。同时，供应商注重环保和可持续发展，积极推动绿色生产，减少对环境的影响。近年来，公司多次荣获“绿色企业”、“质量信誉企业”等荣誉称号，成为行业内的佼佼者。以2020年为例，公司在保证产品质量的前提下，成功降低了20%的能耗，为我国节能减排事业做出了贡献。

二、履约评价打分细则

(1)履约评价打分细则共分为五个维度，分别为：合同履行、产品质量、交货时效、售后服务和环保信用。每个维度设有不同的评分标准和权重，具体如下：合同履行包括合同签订、合同履行进度和合同变更，权重为20%；产品质量包括产品合格率和售后服务，权重为30%；交货时效包括交货准时率和交货周期，权重为25%；售后服务包括售后服务响应速度和售后服务满意度，权重为15%；环保信用包括环保认证和环保违规记录，权重为10%。

(2)在合同履行方面，评分标准包括合同签订的及时性、合同变更的合理性和合同履行的完整性。合同签订的及时性要求在规定时间内完成，满分10分；合同变更的合理性根据变更对项目的影响程度进行评分，满分10分；合同履行的完整性要求合同规定的各项内容均得到执行，满分10分。产品质量评分标准包括产品检测报告、客户投诉率和退货率，产品检测报告合格率越高，评分越高，满分30分；客户投诉率和退货率越低，评分越高，满分30分。

(3)交货时效评分标准包括交货准时率和交货周期。交货准时率要求实际交货时间与约定交货时间偏差不超过2天，满分10分；交货周期根据交货速度进行评分，提前完成交货的周期越短，评分越高，满分10分。售后服务评分标准包括售后服务响应速度和售后服务满意度，售后服务响应速度要求在24小时内响应客户需求，满分10分；售后服务满意度通过客户满意度调查结果进行评分，满分10分。环保信用评分标准包括环保认证和环保违规记录，拥有环保认证的企业在评分上享有加分，满分10分；存在环保违规记录的企业将根据违规次数进行扣分。

三、评价打分结果

(1)经过对供应商履约情况的全面评估，本次评价结果如下：合同履行维度得分95分，产品质量维度得分88分，交货时效维度得分92分，售后服务维度得分85分，环保信用维度得分90分。总体评价得分90分，供应商在多个方面表现出色。例如，在合同履行方面，供应商在合同签订和履行过程中严格遵守约定，合同变更处理得当，保证了项目的顺利进行。

(2)在产品质量方面，供应商的产品检测报告合格率达到99.9%，远超行业平均水平。客户投诉率仅为0.5%，退货率更是低至0.2%，体现了供应商对产品质量的高度重视。以2021年某大型项目为例，供应商提供的钢材在施工过程中表现稳定，未出现任何质量问题，为客户节省了大量维修和更换成本。

(3)在交货时效方面，供应商交货准时率达到98%，交货周期平均缩短了5天。在售后服务方面，供应商在接到客户投诉后，平均响应时间仅为1.5小时，客户满意度调查结果显示，满意度达到95%。此外，供应商在环保信用方面表现突出，连续三年获得环保认证，无任何环保违规记录。这些成绩的取得，充分证明了供应商在履约方面的良好表现。

四、评价结论与改进建议

(1)综合本次履约评价结果，供应商在合同履行、产品质量、交货时效、售后服务和环保信用等方面均表现出色，总分达到90分，表现优异。然而，也存在一些可改进的空间。在合同履行方面，建议进一步加强合同变更管理，提高变更透明度，确保项目顺利进行。在产品质量方面，建议持续关注新材料和新技术的研发应用，不断提升产品竞争力。

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