DB50T 1060-2020 重要会议会场服务规范.docxVIP

ICS03.080

CCSA16

DB50

重庆市地方标准

DB50/T1060—2020

重要会议会场服务规范

2020-11-01发布2021-02-01实施

重庆市市场监督管理局发布

DB50/T1060—2020

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语与定义 1

4基础管理 1

4.1场所要求 1

4.2工作人员 2

4.3管理制度 2

5流程及要求 2

5.1会场预定 2

5.2会前准备 2

5.3会场服务 3

5.4会后清场 4

6服务质量 4

6.1服务评价 4

6.2持续改进 4

附录A（规范性）会议服务座次安排 5

附录B（资料性）会议物品摆放 10

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II

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由重庆市机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：重庆市机关事务管理局、重庆市质量和标准化研究院、重庆渝州宾馆（重庆市政务接待服务中心）、重庆市机关管理服务中心、重庆市人民大礼堂管理处、沙坪坝区机关事务管理局。

本文件主要起草人：邱松、陈馨、王志杰、邱克斌、向龙宇、田比友、曾萍、兰辉、崔静怡、李兆华、赵莉、文群、康显红、陈晶、孙全和、李冬晴。

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重要会议会场服务规范

1范围

本文件规定了重要会议会场服务的相关术语与定义、基础管理、流程及要求、服务质量等要求。本文件适用于市级党政机关承办的重要会议1)，其他会议可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

会议conference

在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到议事协调、交流信息、传播知识、推介联络等目的的一定人数的群体活动。

[来源：GB/T30520，定义3.1.1]

4基础管理

4.1场所要求

4.1.1服务资格

会议服务机构应具有党政机关会议定点场所资格。

4.1.2设施设备

4.1.2.1会场设立引导标识和指示牌应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。

4.1.2.2会场应具备基本的扩声、灯光、电子屏系统等；特殊场所应具备视频投票、表决、报到和电视电话会议系统、手机屏蔽系统或手机屏蔽柜等。

1)重要会议是指《重庆市市级机关会议费管理办法》（渝财行〔2014〕42号）规定的一类会议、二类会议、三类会议。

1

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2

4.1.2.3会场应具备完善的视频监控系统、消防设施设备等安防设施设备，相关设备由专业人员负责

操作。

4.1.2.4会场设施设备应符合国家和行业规定。

4.1.2.5应明确设施设备维保责任，定期检查、维修、保养，保证设施设备安全技术性能符合要求，并做好相应记录。

4.2工作人员

4.2.1工作人员应具有相应的政治素质、身体素质、必威体育官网网址意识；具备相应的业务知识和技能。

4.2.2会议服务机构应根据需要科学设定岗位，实行岗位责任制，并根据岗位职责开展工作人员岗前培训，考核合格后方可上岗。

4.2.3设备操作人员应具有相应的执业资格或职业技能。

4.3管理制度

会议服务机构应建立包含但不限于以下制度：

a)会议接待；

b)人员培训；

c)设施设备管理；

d)安全管理；

e)应急预案；

f)档案管理；

g)必威体育官网网址管理。

5流程及要求

5.1会场预定

5.1.1会议服务机构应提前与会议主办单位对接，确定会议的规模、等级、规格和要求等，接受会场预定，并根据主办单位的方案，制定执行方案，分解任务，明确分工。须对接和确认包括