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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年消费退款谅解备忘录

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.退款背景

2.1退款原因

2.2退款涉及的商品或服务

2.3退款金额

3.退款流程

3.1退款申请

3.2退款审核

3.3退款处理

3.4退款到账

4.退款期限

4.1退款申请期限

4.2退款处理期限

5.退款条件

5.1商品或服务质量问题

5.2退货运费承担

5.3退款凭证要求

6.违约责任

6.1退款方违约责任

6.2受款方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.法律适用

8.1合同适用法律

8.2争议解决法律适用

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同附件

10.1附件一：退款申请表

10.2附件二：退款凭证

10.3附件三：其他相关文件

11.通知方式

11.1通知方式及要求

11.2通知送达确认

12.其他约定

12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

12.2本合同一式两份，双方各执一份

13.合同签订日期

14.合同签署人

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2法定代表人或授权代表

1.2.1甲方法定代表人/授权代表：[甲方法定代表人姓名/授权代表姓名]

1.2.2乙方法定代表人/授权代表：[乙方法定代表人姓名/授权代表姓名]

1.3联系方式

1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话/电子邮箱]

1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话/电子邮箱]

2.退款背景

2.1退款原因

2.1.1由于[具体原因]，导致甲方对乙方提供的商品/服务不满意。

2.2退款涉及的商品或服务

2.2.1商品/服务名称：[商品/服务名称]

2.2.2商品/服务购买日期：[购买日期]

2.2.3商品/服务购买金额：[购买金额]

2.3退款金额

2.3.1退款金额：[退款金额]

3.退款流程

3.1退款申请

3.1.1甲方应于[退款申请期限]内向乙方提出退款申请。

3.2退款审核

3.2.1乙方应在收到甲方退款申请及相关材料后[退款审核期限]内完成审核。

3.3退款处理

3.3.1乙方确认退款申请后，应在[退款处理期限]内处理退款。

3.4退款到账

3.4.1退款将原路返回至甲方支付账户，预计到账时间为[退款到账预计时间]。

4.退款期限

4.1退款申请期限

4.1.1甲方应在商品/服务交付后[退款申请期限]内提出退款申请。

4.2退款处理期限

4.2.1乙方应在收到甲方退款申请及相关材料后[退款处理期限]内完成退款处理。

5.退款条件

5.1商品或服务质量问题

5.1.1若商品/服务存在质量问题，甲方有权申请退款。

5.2退货运费承担

5.2.1退货运费由[承担方]承担。

5.3退款凭证要求

5.3.1甲方需提供商品/服务退回的凭证，如快递单据等。

6.违约责任

6.1退款方违约责任

6.1.1若甲方未在规定期限内提出退款申请，视为放弃退款权利。

6.2受款方违约责任

6.2.1若乙方未在规定期限内完成退款处理，应向甲方支付违约金，违约金金额为[违约金金额]。

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

7.2争议解决机构

7.2.1若协商不成，双方可选择向[争议解决机构名称]申请仲裁。

7.3争议解决费用

7.3.1争议解决费用由败诉方承担。

8.法律适用

8.1合同适用法律

8.1.1本合同适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决法律适用

8.2.1若合同履行过程中发生争议，适用中华人民共和国法律进行解决。

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止条件

9.2.1.1合同约定的退款事项全部完成；

9.2.2.2双方协商一致解除合同；

9.2.3.3因不可抗力导致合同无法履行；

9.2.4.4合同约定的其他终止条件。

10.合同附件

10.1附件一：退款申请表

10.1.1.1申请人信息；

10.1.1.2商品/服务信息；

10.1.1.3退款原因；

10.1.1.4退款金额；

10.1.1.5申请人签名/盖章。