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Communication;;TheDefinitionofcommunication;TheDefinitionofcommunication:
;CommunicationisderivedfromtheLatinwordcommunicare’,meaningtosharewithortomakecommon,sowhenwecommunicateweshareourthoughts,hopes,andknowledgewithothers.
Communicationisaformofhumanbehaviorderivedfromaneedtoconnectandinteractwithotherhumanbeings.
;100,000yearsago----facialexpressions,exclamations(大叫)andnoises
;30,000yearsago----Cavepaintings;20,000yearsago----aspeakablelanguage
;5,000yearsago----theuseofsymbolsandscript
;Componentsofcommunication
沟通的构成要素;componentsofcommunication?;Componentsofcommunication
;;;VerbalCommunication语言信息沟通;VisualCommunication视觉沟通=55%;VocalCommunication声觉沟通=38%;TheImpactofNonverbalCommunication
非言语沟通的作用;CharacteristicsofCommunication
沟通的特点;CharacteristicsofCommunication;a.Communicationisdynamic(动态的);b.Communicationissystematic(系统性的);c.Communicationissymbolic符号性的);d.Communicationisirreversible(不可逆转的);e.Communicationistransactional(交互式的);f.Communicationisself-reflective(自省的);G.Communicationiscontextual
(情境的);BehaviorsforEffectiveInterpersonalCommunication;SixBehaviorsforEffectiveInterpersonalCommunication;Honesty;Openness;TheJohariWindow;Empathy;Positiveness;Supportiveness;Equality;FunctionsofCommunication;FunctionsofCommunication;Control
Controlindividuals’behaviorsinorganizations
Motivation
Clarifyforemployeeswhatistodone,howwelltheyhavedoneit,andwhatcanbedonetoimproveperformance
EmotionalExpression
Socialinteractionintheformofworkgroupcommunicationsprovidesawayforemployeestoexpressthemselves.
Information
Individualsandworkgroupsneedinformationtomakedecisionsortodotheirwork.
;InterpersonalCommunicationMethods;InterpersonalCommunicationBarriers;Filtering
Thedeliberatemanipulationo
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