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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年标准外呼服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1电话外呼服务

1.1.2客户数据管理

1.1.3客户关系维护

1.2服务时间

1.3服务人员

1.3.1人员资质

1.3.2培训与考核

1.3.3人员更换

2.客户义务

2.1数据提供

2.1.1数据质量

2.1.2数据更新

2.2合作配合

2.2.1沟通协作

2.2.2现场支持

2.3费用支付

2.3.1服务费用

2.3.2额外费用

2.3.3付款方式

3.服务提供商义务

3.1服务品质

3.1.1通话质量

3.1.2服务满意度

3.2必威体育官网网址义务

3.3数据安全

3.3.1数据保护

3.3.2数据合规

4.违约责任

4.1服务提供商违约

4.1.1服务未达标

4.1.2泄露客户信息

4.1.3未按期付款

4.2客户违约

4.2.1未提供数据

4.2.2未配合合作

4.2.3迟延付款

5.争议解决

5.1协商解决

5.2调解解决

5.3法律诉讼

6.合同的生效、变更与终止

6.1合同生效

6.2合同变更

6.3合同终止

6.3.1提前终止

6.3.2违约终止

6.3.3自然终止

7.一般条款

7.1适用法律

7.2争议解决

7.3合同解除

7.4通知

7.5完整协议

7.6附录

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

1.1.1电话外呼服务

1.1.1.1服务提供商应根据客户提供的名单进行电话外呼，推广客户的产品或服务。

1.1.1.2服务提供商应使用客户指定的电话线路进行外呼。

1.1.2客户数据管理

1.1.2.1客户应提供准确、完整的潜在客户名单，服务提供商依据名单进行外呼。

1.1.2.2服务提供商应定期向客户提供外呼报告，包括外呼次数、接通率、客户反馈等。

1.1.3客户关系维护

1.1.3.1服务提供商应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。

1.1.3.2服务提供商应设立客户服务，及时解决客户问题。

第二条服务时间

2.1服务时间由双方协商确定，并在合同中明确。

2.2服务提供商应保证在约定时间内完成约定的外呼任务。

第三条服务人员

3.1服务人员由服务提供商指派，负责执行外呼任务。

3.1.1服务提供商应对服务人员进行专业培训，确保服务人员的专业素养和服务技能。

3.1.2服务提供商应对服务人员进行定期考核，确保服务人员的服务质量。

3.1.3如服务人员不胜任工作，服务提供商应及时更换。

第四条客户义务

4.1数据提供

4.1.1客户应提供准确、完整的潜在客户数据，并确保数据的真实性和合法性。

4.1.2客户应根据服务提供商的需求，及时更新客户数据。

4.2合作配合

4.2.2客户应根据服务提供商的需求，提供必要的现场支持。

4.3费用支付

4.3.1客户应按照合同约定的价格支付服务费用。

4.3.2客户应对服务提供商因提供额外服务所产生的额外费用负责。

4.3.3客户应按照合同约定的付款方式支付费用。

第五条服务提供商义务

5.1服务品质

5.1.1服务提供商应保证外呼服务的通话质量，确保通话的清晰流畅。

5.1.2服务提供商应确保外呼服务的客户满意度达到约定标准。

5.2必威体育官网网址义务

5.2.1服务提供商应对客户提供的所有数据必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

5.2.2服务提供商应对客户的商业秘密必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

5.3数据安全

5.3.1服务提供商应对客户数据进行严格保护，防止数据丢失、损坏或被非法获取。

5.3.2服务提供商应对客户数据的使用进行合规性审查，确保数据的合法合规使用。

第六条违约责任

6.1服务提供商违约

6.1.1如服务提供商未按照合同约定提供服务，应承担违约责任。

6.1.2如服务提供商泄露客户信息，应承担违约责任。

6.1.3如服务提供商未按期支付费用，应承担违约责任。

6.2客户违约

6.2.1如客户未按照合同约定提供数据，应承担违约责任。

6.2.2如客户未按照合同约定配合合作，应承担违约责任。

6.2.3如客户迟延支付费用，应承担违约责任。

第七条争议解决

7.1如双方在合同执行过程中发生争议，应通过协商解决。

7.2如协商不成，双方可选择调解解决。

7.3如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同的生效、变更