青苗赛练习测试题附答案.doc

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages1页

青苗赛练习测试题附答案

1.要向除12398、国家能源局外的国家级部门、媒体、自媒体、热线曝光的供电服务敏感信息；网上国网客户投诉信息，属于哪类重大服务信息（）。

A、一级重要信息

B、一级紧急信息

C、二级重要信息

D、二级紧急信息

E、三级重要信息

F、三级紧急信息

【正确答案】：E

2.12398等外部渠道转办的客户诉求由（）录入95598业务支持系统。

A、国网营销部

B、国网客服中心

C、省（市）公司

D、驻公司纪检监察组

E、F、【正确答案】：C

3.停送电投诉指（）在停送电管理、现场抢修服务