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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年电子商务平台服务器维保服务合同

本合同目录一览

1.服务器维保服务内容

1.1服务器硬件维护

1.1.1服务器定期检查

1.1.2硬件故障排除与修复

1.1.3硬件升级建议

1.2服务器软件维护

1.2.1操作系统更新与升级

1.2.2软件故障排除与修复

1.2.3安全补丁与应用软件更新

1.3服务器数据备份与恢复

1.3.1数据备份策略制定

1.3.2定期执行数据备份

1.3.3数据恢复操作

1.4服务器性能监控与优化

1.4.1监控系统部署与维护

1.4.2性能数据分析与报告

1.4.3性能优化措施实施

2.服务支持与响应时间

2.1技术支持团队

2.1.1技术支持人员资质

2.1.2技术支持工作时间

2.1.3技术支持联系方式

2.2故障响应时间

2.2.1硬件故障响应时间

2.2.2软件故障响应时间

2.2.3数据故障响应时间

3.服务期限与续约条款

3.1服务期限

3.1.1服务开始日期

3.1.2服务结束日期

3.2续约条款

3.2.1续约通知期限

3.2.2续约条款内容

4.费用与支付方式

4.1服务费用

4.1.1服务器维保服务总费用

4.1.2费用支付周期

4.1.3费用支付方式

4.2额外费用

4.2.1额外服务项目费用

4.2.2额外费用计算方式

4.2.3额外费用支付方式

5.服务成果与验收标准

5.1服务成果

5.1.1服务器硬件维护记录

5.1.2服务器软件维护记录

5.1.3数据备份与恢复记录

5.2验收标准

5.2.1服务器硬件运行正常

5.2.2服务器软件无故障

5.2.3数据安全完整

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.1.1服务器运行数据

6.1.2商业机密信息

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址义务违反的处理

7.违约责任与赔偿

7.1违约行为

7.1.1服务提供商违约行为

7.1.2客户违约行为

7.2赔偿责任

7.2.1服务提供商违约赔偿

7.2.2客户违约赔偿

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.其他条款

10.1服务变更条款

10.2服务终止条款

10.3合同修改与补充条款

11.附件

11.1服务器维保服务项目明细表

11.2费用预算表

11.3技术支持团队介绍

12.签署日期

12.1甲方签署日期

12.2乙方签署日期

13.甲方(客户)签字

14.乙方(服务提供商)签字

第一部分：合同如下：

第一条服务器维保服务内容

1.1服务器硬件维护

1.1.1服务器定期检查

乙方应在每个季度末对甲方服务器进行定期检查，包括但不限于服务器外观检查、硬件设备工作状态检查、散热系统检查、电源系统检查等，以确保服务器硬件设备正常运行。检查完成后，乙方应向甲方提供检查报告。

1.1.2硬件故障排除与修复

当甲方服务器硬件出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应，并尽快前往现场进行排查与修复。若故障原因不在乙方维保范围内，乙方应及时通知甲方，并协助甲方解决。

1.1.3硬件升级建议

根据甲方服务器运行情况，乙方应在每个季度向甲方提供硬件升级建议，包括但不限于内存、硬盘、CPU等硬件设备的升级方案。甲方可根据乙方提供的建议进行硬件设备升级。

1.2服务器软件维护

1.2.1操作系统更新与升级

乙方应负责甲方服务器的操作系统更新与升级工作，确保甲方服务器操作系统始终保持必威体育精装版版本，提高服务器运行效率和安全性。

1.2.2软件故障排除与修复

当甲方服务器软件出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应，并尽快前往现场进行排查与修复。若故障原因不在乙方维保范围内，乙方应及时通知甲方，并协助甲方解决。

1.2.3安全补丁与应用软件更新

乙方应定期为甲方服务器安装安全补丁，以及根据甲方需求更新应用软件。同时，乙方应定期对甲方服务器进行安全检查，确保甲方服务器安全性。

1.3服务器数据备份与恢复

1.3.1数据备份策略制定

乙方应根据甲方业务需求，制定合适的数据备份策略，包括但不限于全量备份、增量备份等。并定期执行数据备份，确保甲方数据安全。

1.3.2定期执行数据备份

乙方应按照制定的数据备份策略，每周对甲方服务器进行一次数据备份。备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并保证备份数据的完整性。

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