2024年电子商务平台服务合同商家义务说明.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年电子商务平台服务合同商家义务说明

本合同目录一览

1.1商家信息准确无误

1.2商家商品质量保证

1.3商家商品价格明确

1.4商家商品描述真实

1.5商家服务态度良好

1.6商家售后服务及时

1.7商家遵守平台规则

1.8商家配合平台管理

1.9商家保护消费者权益

1.10商家不得侵犯他人权益

1.11商家不得发布违法信息

1.12商家不得进行虚假宣传

1.13商家不得利用平台进行非法活动

1.14商家不得泄露消费者信息

第一部分：合同如下：

1.1商家信息准确无误

1.1.1商家须向平台提供真实、准确、完整的商家信息，包括但不限于商家的名称、地址、联系方式等。

1.1.2

商家信息发生变化时，商家应及时更新，确保信息的准确性和及时性。

1.1.3商家不得使用虚假信息注册账户，不得冒用他人身份进行经营活动。

1.2商家商品质量保证

1.2.1商家应对所售商品的质量负责，确保商品符合国家相关法律法规的规定。

1.2.2商家提供的商品应符合商品描述，不得以次充好，不得销售假冒伪劣商品。

1.2.3商家在销售商品时，应向消费者明确告知商品的性能、用途、保质期等信息。

1.3商家商品价格明确

1.3.1商家在平台上销售的商品价格应明确标注，不得有模糊不清、误导消费者的情况。

1.3.2商家不得擅自调整商品价格，如需调整，应提前告知消费者。

1.3.3商家不得利用虚假降价、优惠等手段吸引消费者。

1.4商家商品描述真实

1.4.1商家应对商品的描述真实、准确，不得夸大商品的性能、效果等。

1.4.2商家在商品描述中，应避免使用可能引起消费者误解的表述。

1.4.3

商家在发布商品图片时，应保证图片的真实性，不得使用经过处理的虚假图片。

1.5商家服务态度良好

1.5.1商家应对消费者的咨询、投诉等需求给予及时、热情、耐心的回应和解决。

1.5.2商家在服务过程中，应尊重消费者，不得对消费者进行侮辱、诽谤等行为。

1.5.3商家在处理消费者问题时，应诚实守信，公正公平，切实保护消费者的合法权益。

1.6商家售后服务及时

1.6.1商家应对所售商品提供及时、有效的售后服务，确保消费者在购买商品后能够得到及时的保障。

1.6.2商家在接到消费者退换货申请时，应在约定的时间内及时处理。

1.6.3商家在提供售后服务时，应按照平台规定和消费者的要求，承担相应的责任。

1.7商家遵守平台规则

1.7.1商家应认真遵守平台的相关规定，包括但不限于商品发布、交易管理、售后服务等。

1.7.2商家不得利用平台漏洞进行非法经营活动，不得损害平台的合法权益。

1.7.3商家在平台上经营活动时，应遵循公平竞争、诚实信用的原则。

1.8商家配合平台管理

1.8.1商家应积极配合平台的管理工作，包括但不限于提供相关经营数据、接受平台的检查等。

1.8.2商家在接到平台发出的整改通知时，应在规定的时间内完成整改。

1.8.3商家在平台进行管理时，应予以支持和配合，不得阻挠、妨碍平台的正常管理。

1.9商家保护消费者权益

1.9.1商家应尊重消费者的知情权、选择权等合法权益，不得侵犯消费者的权益。

1.9.2商家在经营活动中，应避免损害消费者的利益，不得采用欺诈、误导等手段。

1.9.3商家在处理消费者问题时，应遵循合法、公正、公开的原则，切实保护消费者的合法权益。

1.10商家不得侵犯他人权益

1.10.1商家不得侵犯他人的知识产权、肖像权等合法权益，不得销售侵权商品。

1.10.2商家在经营活动中，应避免侵犯他人的商业秘密、商业信誉等权益。

1.10.3商家不得利用平台进行侵权行为，不得损害他人的合法权益。

1.11商家不得发布违法信息

1.11.1商家不得在平台上发布违法信息，包括但不限于色情、暴力、恐怖等。

1.11.2商家不得发布虚假、误导性的信息，不得进行虚假宣传。

1.11.3商家在发布商品信息时，应遵守国家相关法律法规，不得发布违法商品信息。

1.12商家不得进行虚假宣传

1.12.1商家不得进行虚假宣传，不得利用平台进行不正当竞争。

1.12.2商家在宣传商品时，应遵循真实性、合法性的原则，不得夸大商品的性能、效果等。

1.12.3商家在

8.1商家不得利用平台进行非法活动

8.1.1商家不得利用平台进行赌博、诈骗、洗钱等非法活动。

8.1.2商家不得利用平台进行侵犯他人知识产权、隐私